¿Qué es Ferndesk?
Ferndesk es una plataforma de documentación que mantiene tu centro de ayuda sincronizado con tu producto de forma automática. En lugar de actualizar artículos manualmente cada vez que algo cambia, Ferndesk se conecta a tu código fuente, tickets de soporte, registros de cambios y videos del producto para detectar qué es necesario escribir o actualizar, y luego hace el trabajo por ti.
Cómo funciona Ferndesk
Ferndesk te ofrece un centro de ayuda independiente que se integra con las herramientas que ya utilizas. Fern, el agente de IA, lee las fuentes de tu producto y redacta documentación basada en lo que realmente ocurre en tu producto.
Puedes configurarlo rápidamente:
Create your account
Regístrate y ponle nombre a tu centro de ayuda.
Connect your sources
Vincula tu código fuente, tickets de soporte y otras fuentes del producto. Fern los lee para entender cómo funciona tu producto.
Let Fern build your help center
Fern redacta borradores de artículos, toma capturas de pantalla anotadas y estructura tu documentación. Si ya tienes un centro de ayuda, impórtalo y Ferndesk conservará todos tus enlaces. Si estás empezando de cero, Fern lo prepara todo a partir de tu código fuente y de tu producto.
Turn on auto-updates
Fern escribe actualizaciones de documentación cuando se lanzan nuevas funciones. Tu centro de ayuda se mantiene al día sin trabajo manual.
¿Empiezas de cero? No hay problema.
No necesitas documentación previa para usar Ferndesk. Fern puede crear un centro de ayuda completo partiendo solo de tu código fuente. El agente analiza tu producto, averigua qué hacen tus funciones, redacta borradores de artículos, toma capturas de pantalla y lo estructura todo en un centro de ayuda fácil de navegar. Lo que antes llevaba semanas de redacción ahora puede hacerse en minutos.
Qué ofrece Ferndesk
Documentación automatizada. Fern redacta borradores de artículos a partir de tu código fuente, conversaciones de soporte, registros de cambios y videos. Los artículos se actualizan cuando tu producto cambia.
Optimización de SEO y AEO. Las páginas del centro de ayuda cargan rápido y están estructuradas para aparecer en motores de búsqueda y asistentes de IA.
Dominio personalizado o subcarpeta. Aloja tu centro de ayuda en tu propio dominio con control total sobre la imagen de marca y la navegación.
Migración en un solo clic. Importa desde tu herramienta actual de centro de ayuda sin romper enlaces ni perder SEO.
Analíticas y comentarios. Descubre qué buscan, leen y votan los clientes. Identifica carencias antes de que se conviertan en problemas.
Los clientes de Ferndesk ahorran una media de 20 horas al mes en documentación. Consulta los casos de éxito para saber cómo aprovechan los equipos ese tiempo.
Primeros pasos
Para empezar a usar Ferndesk, crea una cuenta. Desde ahí podrás conectar integraciones, importar contenido existente y dejar que Ferndesk empiece a crear tu centro de ayuda.
Si quieres una visita guiada antes de empezar, reserva una demo y te enseñaremos cómo funciona todo.