Integración de Missive
Conecta tu cuenta de Missive con Ferndesk para que Fern pueda leer tus conversaciones de correo electrónico cerradas e identificar lagunas en la documentación.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta activa de Missive para completar esta integración. Si no tienes una, crea una en el sitio web de Missive.
Encuentra los detalles de tu conexión
ID de la bandeja de entrada del equipo: Encuéntralo en la configuración de Missive, en API > Resource IDs.
Clave API: Genera una clave API en la configuración de Missive, en API > Create a new token. Para más detalles, consulta la documentación de la API de Missive.
Conectar Missive
Ve a la página de Integrations en tu panel de Ferndesk.
Busca la tarjeta de Missive y haz clic en Connect.
Introduce el ID de la bandeja de entrada del equipo de Missive y la clave API en el cuadro de diálogo de conexión.
Haz clic en Connect para completar la configuración.
Una vez conectado, la tarjeta de Missive muestra un botón Manage connections.
Qué sucede después de conectar
Fern empezará a importar tus conversaciones de correo electrónico cerradas para identificar lagunas en la documentación y sugerir actualizaciones para tu centro de ayuda. Las tendencias de soporte de Missive aparecen en Reporting dentro de Intelligence. Para recibir automáticamente recomendaciones sobre lagunas en la documentación, activa auditorías programadas en Settings > Automations.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Missive, visita el Centro de ayuda de Missive.