Configuración de Plain con Ferndesk
Esta guía te muestra cómo configurar Ferndesk para abrir el widget de chat de Plain cuando los visitantes hacen clic en el botón de contacto de tu widget.
Antes de comenzar: Debes tener instalado el widget de chat de Plain en tu sitio con el lanzador oculto. Si aún no lo has hecho, sigue los pasos a continuación antes de configurar Ferndesk.
Paso 1: Instalar y ocultar el lanzador de Plain
Primero, asegúrate de que Plain esté instalado en tu sitio. En Plain, ve a la configuración de tu widget y activa la opción para ocultar la burbuja de chat por defecto.
Esto oculta el widget de Plain por defecto. Ferndesk lo mostrará cuando los visitantes hagan clic en tu botón de contacto.
¿Necesitas ayuda para instalar Plain? Consulta la guía de inicio de Plain.
Paso 2: Abrir la configuración del widget
En tu panel de Ferndesk, ve a la página Widget y haz clic en el botón Customize de tu widget.
Paso 3: Navegar a la configuración de contacto
En la barra lateral, haz clic en Contact para abrir las opciones de configuración de contacto.
Paso 4: Seleccionar la pestaña de integración
Haz clic en la pestaña Integration para ver las plataformas de chat disponibles.
Paso 5: Elegir Plain
Haz clic en la tarjeta de Plain para seleccionarla como tu plataforma de integración.
Paso 6: Probar la integración
Visita el sitio donde están instalados el widget de Ferndesk y Plain, luego haz clic en el botón de contacto en el widget. El chat de Plain debería abrirse, permitiendo que los visitantes inicien una conversación con tu equipo.
Si Plain no se abre, verifica que el widget de chat de Plain esté instalado en la misma página que tu widget de Ferndesk y que el lanzador esté oculto por defecto.