¿Qué es Ferndesk?
Ferndesk es una plataforma de documentación que mantiene tu centro de ayuda sincronizado automáticamente con tu producto. En lugar de actualizar manualmente los artículos cada vez que algo cambia, Ferndesk se conecta a tu base de código, tickets de soporte, registros de cambios y videos del producto para detectar qué debe redactarse o actualizarse, y luego hace el trabajo por ti.
Cómo funciona Ferndesk
Ferndesk te proporciona un centro de ayuda independiente que se integra con las herramientas que ya utilizas. Fern, el agente de IA, lee las fuentes de tu producto y redacta documentación basándose en lo que realmente sucede en tu producto.
Puedes configurarlo rápidamente:
Crea tu cuenta
Regístrate y ponle un nombre a tu centro de ayuda.
Conecta tus fuentes
Vincula tu base de código, los tickets de soporte y otras fuentes del producto. Fern las lee para comprender cómo funciona tu producto.
Deja que Fern cree tu centro de ayuda
Fern redacta artículos, toma capturas de pantalla anotadas y estructura tu documentación. Si ya tienes un centro de ayuda, impórtalo y Ferndesk conservará todos tus enlaces. Si estás empezando desde cero, Fern configura todo a partir de tu base de código y tu producto.
Activa las actualizaciones automáticas
Conecta tus fuentes y deja que Fern redacte actualizaciones cuando detecte cambios. Revisa y publica los borradores para mantener actualizado tu centro de ayuda.
¿Estás empezando desde cero? No hay problema.
No necesitas tener documentación existente para usar Ferndesk. Fern puede crear un centro de ayuda a partir de tu sitio web y de las fuentes de producto conectadas. Conecta GitHub y, si es necesario, un Dashboard autenticado para mejorar la investigación del producto y generar capturas de pantalla. Lo que antes tardaba semanas en redactarse ahora puede hacerse en minutos.
Qué ofrece Ferndesk
Documentación automatizada. Fern redacta artículos a partir de tu base de código, conversaciones de soporte, registros de cambios y videos. Los artículos se actualizan cuando cambia tu producto.
Optimización para SEO y AEO. Las páginas del centro de ayuda se cargan rápidamente y están estructuradas para aparecer en motores de búsqueda y asistentes de IA.
Dominio personalizado o subcarpeta. Aloja tu centro de ayuda en tu propio dominio, con control total sobre la marca y la navegación.
Migración con un clic. Importa contenido desde tu herramienta actual para el centro de ayuda sin romper los enlaces ni perder posicionamiento SEO.
Análisis y comentarios. Descubre qué buscan, leen y votan tus clientes. Identifica las carencias antes de que se conviertan en problemas.
Los clientes de Ferndesk ahorran un promedio de 20 horas al mes en documentación. Consulta los casos de éxito para descubrir cómo los equipos utilizan ese tiempo.
Primeros pasos
Para empezar a usar Ferndesk, crea una cuenta. Desde allí puedes conectar integraciones, importar contenido existente y dejar que Ferndesk empiece a crear tu centro de ayuda.
Si quieres una demostración guiada antes de empezar, reserva una demostración y te mostraremos cómo funciona todo.