¿Qué es Ferndesk?
Ferndesk es una plataforma de documentación que mantiene tu centro de ayuda sincronizado con tu producto automáticamente. En lugar de actualizar los artículos manualmente cada vez que algo cambia, Ferndesk se conecta a tu base de código, tickets de soporte, registros de cambios y videos del producto para detectar qué necesita escribirse o actualizarse, y luego hace el trabajo por ti.
Cómo funciona Ferndesk
Ferndesk te ofrece un centro de ayuda independiente que se integra con las herramientas que ya usas. Fern, el agente de IA, lee las fuentes de tu producto y redacta documentación basada en lo que realmente está ocurriendo en tu producto.
Puedes empezar rápidamente:
Crea tu cuenta
Regístrate y ponle nombre a tu centro de ayuda.
Conecta tus fuentes
Vincula tu base de código, los tickets de soporte y otras fuentes del producto. Fern los lee para entender cómo funciona tu producto.
Deja que Fern construya tu centro de ayuda
Fern redacta artículos, toma capturas de pantalla anotadas y estructura tu documentación. Si ya tienes un centro de ayuda, impórtalo y Ferndesk conserva todos tus enlaces. Si estás empezando desde cero, Fern lo crea todo a partir de tu base de código y tu producto.
Activa las actualizaciones automáticas
Fern escribe actualizaciones de la documentación cuando se lanzan funciones. Tu centro de ayuda se mantiene al día sin trabajo manual.
¿Empiezas desde cero? No hay problema.
No necesitas documentación existente para usar Ferndesk. Fern puede crear un centro de ayuda completo solo a partir de tu base de código. El agente lee tu producto, determina qué hacen tus funciones, redacta artículos, toma capturas de pantalla y organiza todo en un centro de ayuda navegable. Lo que antes llevaba semanas de redacción puede ocurrir en minutos.
Qué ofrece Ferndesk
Documentación automatizada. Fern redacta artículos a partir de tu base de código, conversaciones de soporte, registros de cambios y videos. Los artículos se actualizan cuando tu producto cambia.
Optimización SEO y AEO. Las páginas del centro de ayuda cargan rápido y están estructuradas para aparecer en los motores de búsqueda y en los asistentes de IA.
Dominio personalizado o subcarpeta. Aloja tu centro de ayuda en tu propio dominio con control total sobre la marca y la navegación.
Migración con un clic. Importa desde tu herramienta actual de centro de ayuda sin romper enlaces ni perder SEO.
Analíticas y comentarios. Ve qué buscan, leen y votan los clientes. Identifica las brechas antes de que se conviertan en problemas.
Los clientes de Ferndesk ahorran una media de 20 horas al mes en documentación. Ver casos de estudio para conocer cómo los equipos aprovechan ese tiempo.
Primeros pasos
Para empezar a usar Ferndesk, crea una cuenta. Desde ahí puedes conectar integraciones, importar contenido existente y dejar que Ferndesk empiece a construir tu centro de ayuda.
Si quieres una guía paso a paso antes de empezar, reserva una demo y te mostraremos cómo funciona todo.