Cómo agregar una traducción
Agrega un idioma para traducir el contenido de tu centro de ayuda. Ferndesk usa IA para traducir automáticamente artículos, colecciones, configuraciones del centro de ayuda y contenido de referencia de la API. Puedes personalizar el comportamiento de la traducción con instrucciones por idioma y asignaciones de glosario.
La cantidad de idiomas que puedes agregar depende de tu plan. Consulta Ferndesk pricing and plans para conocer los límites de idiomas y el precio de los complementos.
Agregar un idioma
Abre el panel de traducciones
Ve a Help Center > Translate.
Empieza agregando un idioma
Haz clic en Add a language.
Selecciona un idioma
Elige el idioma al que quieres traducir y luego haz clic en Continue.
Elige un modo de traducción
Elige cómo Ferndesk debe manejar las traducciones:
Sí, traducir artículos automáticamente traduce ahora todo el contenido existente y mantiene automáticamente actualizados los artículos nuevos.
No, yo agregaré las traducciones manualmente deja los artículos sin traducir hasta que los agregues manualmente desde el editor de artículos.
Haz clic en Next.
Agregar indicaciones de traducción (opcional)
Introduce indicaciones personalizadas para orientar el tono, la formalidad, la audiencia o la voz de marca para este idioma. Por ejemplo, «Usa el vous formal. Mantén sin cambios los nombres de producto y los ejemplos de código». Haz clic en Next.
Configura tu glosario
Asigna términos a una traducción personalizada para cada idioma o impide que se traduzcan. Esto se aplica a todos los idiomas y puedes editarlo más adelante. Haz clic en Next.
Revisar y confirmar
Revisa tu configuración en la pantalla Listo para traducir y luego haz clic en Add language.
Los centros de ayuda pequeños se completan en minutos. Los más grandes pueden tardar unas horas. Puedes seguir trabajando mientras se procesan las traducciones.
Traducciones administradas automáticamente
Los idiomas que agregas con la traducción automática activada se administran automáticamente:
Los artículos nuevos reciben traducciones automáticamente
No necesitas hacer nada después de publicar
Las ediciones manuales de las traducciones se conservan
Editar traducciones en línea
Puedes editar las traducciones de colecciones directamente en el editor de colecciones. Consulta How to edit collection translations.
Para los artículos, abre cualquier artículo en el editor y cambia a un idioma usando el selector de idioma para editar el título y el contenido traducidos.
Gestiona tu glosario
Agrega términos que no deban traducirse o que deban traducirse de una manera específica. Puedes impedir que un término se traduzca por completo o asignarle una traducción personalizada para cada idioma de destino.
Agregar un término del glosario
Abre el panel de traducciones
Ve a Help Center > Translate.
Agregar un término
Haz clic en Add term, introduce el nombre del término y elige si mantenerlo sin cambios o traducirlo.
Mapear traducciones (opcional)
Si elegiste Translate, introduce la palabra correspondiente para cada idioma. En los idiomas que dejes en blanco, el término no se traduce y permanece en el idioma de origen. Haz clic en Save.
Editar o quitar un término del glosario
Busca el término en la lista del glosario y haz clic en él para editarlo. Activa Match case para que la coincidencia distinga mayúsculas y minúsculas. Haz clic en Remove para eliminar un término.
Actualizar un término del glosario o sus asignaciones de idioma puede desencadenar una retraducción del contenido afectado, porque los hashes de traducción incluyen el contexto del glosario.
Consulta Manage your glossary para ver una guía completa sobre el comportamiento del glosario, las reglas de coincidencia y cuándo agregar términos.
Agregar o editar indicaciones de traducción
Las indicaciones de traducción orientan cómo la IA traduce el contenido para un idioma específico. Puedes agregarlas durante la configuración o editarlas más adelante desde el panel de traducciones.
Abrir la configuración del idioma
Ve a Help Center > Translate y haz clic en el idioma que quieres personalizar.
Editar indicaciones
Introduce o actualiza el texto en el campo Translation guidance y luego haz clic en Save guidance.
Haz clic en Retranslate all para aplicar las indicaciones actualizadas al contenido existente.
Cambiar las indicaciones de traducción puede desencadenar la retraducción del contenido existente, porque los hashes de traducción incluyen el contexto de las indicaciones.