Cómo agregar una traducción
Agrega un idioma para traducir el contenido de tu centro de ayuda. Ferndesk usa IA para traducir automáticamente artículos, colecciones, la configuración del centro de ayuda y el contenido de referencia de la API. Puedes personalizar el comportamiento de la traducción con instrucciones por idioma y mapeos de glosario.
La cantidad de idiomas que puedes agregar depende de tu plan. Consulta Precios y planes de Ferndesk para ver los límites de idiomas y el precio de los complementos.
Agregar un idioma
Open the translations dashboard
Ve a Centro de ayuda > Traducir.
Start by adding a language
Haz clic en Agregar un idioma.
Select a language
Elige el idioma al que quieres traducir y luego haz clic en Continuar.
Choose a translation mode
Elige cómo debe manejar Ferndesk las traducciones:
Sí, traducir artículos automáticamente traduce ahora todo el contenido existente y mantiene automáticamente actualizados los nuevos artículos.
No, agregaré las traducciones yo mismo deja los artículos sin traducir hasta que los agregues manualmente desde el editor del artículo.
Haz clic en Siguiente.
Add translation guidance (optional)
Introduce instrucciones personalizadas para orientar el tono, la formalidad, el público o la voz de marca para este idioma. Por ejemplo: "Usa el tratamiento formal vous. Mantén sin cambios los nombres de producto y los ejemplos de código." Haz clic en Siguiente.
Set up your glossary
Asigna términos a una traducción personalizada para cada idioma, o impide que se traduzcan. Esto se aplica a todos los idiomas y puedes editarlo más tarde. Haz clic en Siguiente.
Review and confirm
Revisa tu configuración en la pantalla Listo para traducir y luego haz clic en Agregar idioma.
Los centros de ayuda pequeños terminan en minutos. Los más grandes pueden tardar unas horas. Puedes seguir trabajando mientras se procesan las traducciones.
Traducciones administradas automáticamente
Los idiomas que agregas con la traducción automática activada se administran automáticamente:
Los artículos nuevos reciben traducciones automáticamente
No necesitas hacer nada después de publicar
Las ediciones manuales de las traducciones se conservan
Editar traducciones en línea
Puedes editar las traducciones de las colecciones directamente en el editor de colecciones. Consulta Cómo editar las traducciones de colecciones.
Para los artículos, abre cualquier artículo en el editor y cambia a un idioma usando el selector de idiomas para editar el título y el contenido traducidos.
Administrar tu glosario
Agrega términos que no deban traducirse o que deban traducirse de una forma específica. Puedes impedir por completo que un término se traduzca, o asignarle una traducción personalizada para cada idioma de destino.
Agregar un término del glosario
Open the translations dashboard
Ve a Centro de ayuda > Traducir.
Add a term
Haz clic en Agregar término, escribe el nombre del término y elige si quieres dejarlo sin cambios o traducirlo.
Map translations (optional)
Si elegiste Traducir, ingresa la palabra asignada para cada idioma. Para los idiomas que dejes en blanco, el término no se traduce y permanece en el idioma de origen. Haz clic en Guardar.
Editar o eliminar un término del glosario
Busca el término en la lista del glosario y haz clic en él para editarlo. Activa Coincidir mayúsculas y minúsculas para que la coincidencia distinga entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en Eliminar para borrar un término.
Actualizar un término del glosario o sus asignaciones por idioma puede desencadenar la retraducción del contenido afectado, porque los hashes de traducción incluyen el contexto del glosario.
Consulta Administrar tu glosario para ver una guía completa sobre el comportamiento del glosario, las reglas de coincidencia y cuándo agregar términos.
Agregar o editar instrucciones de traducción
Las instrucciones de traducción orientan cómo la IA traduce el contenido para un idioma específico. Puedes agregarlas durante la configuración o editarlas más tarde desde el panel de traducciones.
Open the language settings
Ve a Centro de ayuda > Traducir y haz clic en el idioma que quieres personalizar.
Edit guidance
Introduce o actualiza el texto en el campo Instrucciones de traducción y luego haz clic en Guardar instrucciones.
Haz clic en Retraducir todo para aplicar las instrucciones actualizadas al contenido existente.
Cambiar las instrucciones de traducción puede desencadenar la retraducción del contenido existente, porque los hashes de traducción incluyen el contexto de las instrucciones.