14 de mayo de 2026
Sus clientes hacen preguntas en Slack todos los días. Su equipo de soporte las responde. Y luego esas respuestas desaparecen en el historial, para no volver a ser vistas jamás.
Mientras tanto, su centro de ayuda se queda obsoleto porque documentar esas respuestas requiere un tiempo que no tiene.
Eso se termina hoy.
Integración con Slack
Ferndesk ahora se conecta directamente a su espacio de trabajo de Slack. Con la integración de Slack, usted puede:
Mencione a Fern en Slack para redactar documentación sin salir de la conversación. Solo tiene que etiquetar a Fern en cualquier hilo y convertirá la discusión en un borrador de artículo.
Analice los hilos de soporte para detectar preguntas recurrentes y lagunas en la documentación. Fern lee sus canales de Slack e identifica los temas sobre los que más preguntan sus clientes.
Envíe mensajes a Fern utilizando los atajos y acciones de mensaje de Slack. Convierta cualquier conversación en un artículo con dos clics.
Conéctese una vez, elija los canales a los que debe unirse Fern y deje que trabaje. Se acabaron las respuestas atrapadas en el historial de Slack. Se acabó la documentación obsoleta. Simplemente conéctese y deje que Fern convierta sus conversaciones de Slack en documentación que sus clientes realmente puedan encontrar.
Para empezar, conecte su espacio de trabajo de Slack a Ferndesk, o lea la documentación.
Otras mejoras
Mejoras generales de rendimiento en toda la aplicación
Se ha corregido un problema con los flujos de reconexión de integraciones