20 de mayo de 2026
Subida de videos, un editor renovado, una página de integraciones actualizada y un montón de mejoras en la calidad de vida. Las últimas semanas se han centrado en pulir los detalles de su flujo de trabajo de documentación.
🎬 Suba videos directamente: Agregue archivos de video directamente en los artículos con validación instantánea de formato, tamaño y duración.
📝 Vea los cambios antes de publicar: Revise las diferencias en paralelo para saber exactamente qué está cambiando antes de confirmar.
🔌 Nueva página de integraciones: Explore, conecte y gestione todas sus herramientas en un solo lugar con un diseño más claro.
🎛️ Mejoras en el widget: Posición y espaciado configurables, transiciones suaves, lightbox de imágenes y nuevos métodos del SDK para abrir el asistente o el formulario de contacto bajo demanda.
💳 Facturación de espacios de trabajo: Ahora varios espacios de trabajo pueden compartir una sola cuenta de facturación. Póngase en contacto con el soporte técnico si desea consolidarlos.
✨ Editor renovado: Corregimos un montón de errores que hacían que el editor fuera frustrante de usar. Pegar ya no provoca cierres inesperados, los comandos de barra diagonal coinciden más rápido y los resaltados de selección realmente funcionan.
💬 Integración con Plain: Importe sus tickets de soporte desde Plain.
Suba videos directamente
Agregue archivos de video directamente en los artículos. El editor valida el formato, el tamaño del archivo y la duración por adelantado, para que sepa de inmediato si algo no funcionará. Se acabó lo de subir un archivo solo para descubrir que tiene el formato incorrecto o es demasiado grande.
Los formatos compatibles incluyen todos los tipos de archivos de video estándar. El editor le guía a través de los límites de tamaño y duración durante la subida, para que reciba comentarios claros antes de comenzar.
Vea los cambios antes de publicar
El editor ahora le muestra exactamente qué ha cambiado. Haga clic en "Ver cambios" para ver una comparación en paralelo de su borrador con el artículo publicado. No más adivinanzas sobre lo que editó, no más sobrescrituras accidentales, no más publicaciones de algo que no era su intención.
Cuando esté listo, publique los cambios o descártelos y vuelva a editar. Sus borradores permanecen seguros hasta que usted decida.
Nueva página de integraciones
La página de integraciones se ha actualizado. Explore las integraciones disponibles por categoría, vea qué está conectado de un vistazo y gestione cada integración desde un solo lugar. El nuevo diseño facilita la comprensión de lo que Fern puede hacer con cada herramienta y cómo configurarla.
Mejoras en el widget
La posición y el espaciado ahora se pueden configurar desde el área de personalización. Coloque el lanzador exactamente donde desee.
También suavizamos las transiciones, añadimos un lightbox de imágenes integrado para un mejor manejo de los archivos multimedia y añadimos métodos de SDK que le permiten abrir el asistente o el formulario de contacto directamente desde su propio código.
Facturación de espacios de trabajo
Ahora varios espacios de trabajo pueden compartir una única cuenta de facturación. Los complementos de uso y traducción permanecen vinculados a cada espacio de trabajo, pero usted gestiona todo desde un solo lugar.
Póngase en contacto con el soporte técnico si desea consolidar los espacios de trabajo existentes en una sola cuenta de facturación.
Otras mejoras
Importaciones del centro de ayuda con modo de reemplazo: Reemplace el contenido existente durante una migración en lugar de crear duplicados. Establezca un idioma predeterminado para los artículos importados y deje que la importación se encargue del resto.
Slugs traducidos personalizados: Los artículos traducidos ahora admiten slugs personalizados y se cargan más rápido
Pegar Markdown ya no bloquea el editor
Los comandos de barra diagonal son más precisos
Mejora del rendimiento del centro de ayuda