13 de febrero de 2026
Esto es lo nuevo en Ferndesk esta semana:
Integraciones de chat en vivo - Abra su chat en vivo de Crisp, Intercom o Help Scout desde su widget de Ferndesk.
Actualización del editor - El editor de texto de Ferndesk ahora es mucho más fácil de usar.
Docenas de correcciones de errores y mejoras en la calidad de vida
Integraciones de chat en vivo
El widget de Ferndesk antes solo ofrecía soporte por correo electrónico cuando los clientes necesitaban ayuda.
Ahora, si utiliza Crisp, Help Scout o Intercom, el widget de Ferndesk puede abrir su chat en vivo cuando los clientes hagan clic para contactarlo, o cuando el asistente de IA de Ferndesk no pueda responder a sus preguntas.
Vea este video para ver esta integración en acción:
Actualización del editor
Nuestra primera contratación, Victor, pasó una semana corrigiendo innumerables errores y peculiaridades en el editor de Ferndesk.
Hemos corregido estilos inconsistentes, errores con la función de arrastrar y soltar, y pulido una serie de problemas de UX que hacían que las cosas se sintieran menos fluidas de lo debido.
Notará la diferencia la próxima vez que edite uno de los artículos de Fern o escriba un artículo manualmente.
Otras mejoras
Ahora es posible eliminar su cuenta sin contactar a soporte.
Se corrigieron problemas de renderizado que surgían al chatear con Fern.
Se corrigió un error al editar colecciones de forma sucesiva.
Se mejoró la confiabilidad en la generación de capturas de pantalla.
Se corrigieron problemas con las secciones de navegación largas en el centro de ayuda.
Se mejoraron los enlaces internos en los artículos redactados por Fern. Ahora comete menos errores.