8 de junio de 2026
Este mes, nos hemos esforzado al máximo en mejoras de calidad de vida. Elementos incrustados personalizados, un espacio de trabajo con búsqueda, comparativas (diffs) más claras y una serie de correcciones que eliminan las partes molestas de su flujo de trabajo de documentación.
🎬 Elementos HTML incrustados personalizados: Añada elementos incrustados de Typeform, Cal, Supademo, Senja y más a sus artículos.
🔍 Busque en su espacio de trabajo: Encuentre conversaciones con Fern, auditorías y cambios de código en segundos
🌗 Logotipos para modo claro y oscuro: Logotipos independientes para cada esquema de color
👥 API de usuarios del centro de ayuda: Cree, actualice y enumere usuarios mediante programación
📝 Comparativas (diffs) de artículos más claras: Vea exactamente qué cambió antes de publicar
🔎 Configure los ajustes del artículo antes de publicar: Establezca el SEO, el control de acceso y los ajustes de visibilidad antes de realizar la publicación.
🖼️ Búsqueda de imágenes de Unsplash: Encuentre fotos de archivo para el encabezado de su widget
Elementos HTML incrustados personalizados
Incruste lo que sea. Pegue HTML personalizado de Typeform, Cal, Stripe o cualquier otro proveedor directamente en un artículo.
El editor le avisará si el elemento incrustado incluye scripts, para que sepa exactamente qué se ejecuta en su centro de ayuda publicado. Solo pegue código de fuentes en las que confíe.
Busque en su espacio de trabajo
Deje de buscar por toda la lista de conversaciones. Presione ⌘/ en Mac o Ctrl+/ en Windows y Linux para abrir el cuadro de diálogo de búsqueda, o haga clic en el icono de búsqueda en la barra lateral de Fern.
La búsqueda incluye tareas, auditorías y cambios de código, para que pueda retomar el trabajo donde lo dejó o revisar lo que Fern encontró en segundos.
Logotipos para modo claro y oscuro
Su centro de ayuda ahora puede mostrar diferentes logotipos según el esquema de colores del visitante. Suba un logotipo claro y una variante oscura en los ajustes de marca.
Si solo sube uno, servirá como alternativa para ambos modos. Si sube ambos, aparecerá automáticamente el correcto según la preferencia del sistema del usuario.
API de usuarios del centro de ayuda
Ahora puede crear, actualizar y enumerar usuarios del centro de ayuda a través de la API. Use GET /users para enumerar usuarios, POST /users para crear uno y PATCH /users/:id para actualizar un usuario existente.
Comparativas (diffs) de artículos más claras
Fern ahora muestra comparativas (diffs) más precisas al revisar artículos. Cuando abre un borrador, la comparación resalta el contenido añadido y eliminado para que pueda revisarlo con confianza antes de publicar.
Los desplazamientos de contenido se detectan como movimientos en lugar de eliminaciones y adiciones, y el panel de revisión le ofrece una visión más clara de lo que ha cambiado.
Ajustes de artículo antes de publicar con Fern
Cada artículo tiene ahora un panel de Ajustes donde puede establecer un slug personalizado, una meta descripción y palabras clave antes de publicarlo. Abra el icono del engranaje en el encabezado del editor para ajustar los campos de SEO.
Los ajustes de Visibilidad y Control de acceso también están disponibles en el mismo panel, para que pueda decidir dónde aparece un artículo antes de darle a publicar.
Otras mejoras
Ahora puede añadir un fondo de Unsplash para el encabezado de su widget
Previsualice el acceso de su plan desde el panel de control para ver cómo se ve su centro de ayuda con un plan diferente
Las ediciones de enlaces se guardan en cuanto hace clic fuera del campo
Los selectores de organización de contenido y las rutas de exploración (breadcrumbs) son más claros al mover artículos y colecciones
Generación de URL de centros de ayuda públicos más fiable
El filtrado por idioma es más coherente en las búsquedas, el contenido de tendencia y las respuestas del asistente
Correcciones
Las importaciones de Gmail ahora encuentran la carpeta 'Todos' correcta independientemente de los ajustes de idioma
Los títulos de los borradores se muestran correctamente en la barra lateral de contenido en lugar del título publicado
Los centros de ayuda bloqueados ahora mantienen privados los detalles de la referencia de la API
Los centros de ayuda importados conservan los enlaces de los artículos y la estructura de las colecciones de forma más fiable
El código personalizado ya no se borra al guardar los ajustes
Los archivos adjuntos de los formularios de contacto funcionan de forma fiable con archivos más grandes
Las listas numeradas conservan el número de inicio previsto