2 de enero de 2026
Uno de mis propósitos para 2026 era el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Duró unas 36 horas.
En fin, esto es lo nuevo en Ferndesk...
Centros de ayuda privados: pon tu centro de ayuda tras un inicio de sesión. Compatible con SSO, OIDC y Magic Links.
Más opciones de diseño: modo oscuro e iconos en los widgets, y más.
Integración con Bolddesk: actualiza tu documentación mediante las conversaciones de soporte en Bolddesk.
Ajustes y facturación renovados: ahora es más fácil gestionar tu plan, límites, ajustes de cuenta y más.
Nueva comparativa de precios: compara los planes en nuestra nueva página de precios.
Centros de ayuda privados
Me encanta construir en público. Nuestra hoja de ruta, nuestro progreso y nuestra documentación son públicos.
Pero en cuanto a la documentación de ayuda, no todo el mundo se puede permitir ese lujo.
Si tienes un producto B2B que maneja información confidencial o estás creando SOP (procedimientos operativos estándar) internos, necesitas privacidad.
Así que hoy lanzamos los centros de ayuda privados.
Esto es especialmente útil para:
Documentación interna y SOP para equipos (¡ya estamos migrando los nuestros a Ferndesk!)
Software empresarial con flujos de trabajo patentados
Productos sanitarios, legales o financieros donde incluso la documentación contiene flujos de trabajo confidenciales.
Actualmente, puedes identificar a los usuarios mediante OIDC, Magic Links y de forma silenciosa en tu aplicación a través de JWT.
Haz que tu centro de ayuda sea privado
Integración con Bolddesk
Ahora puedes importar tickets de soporte de Bolddesk. Fern los utilizará para detectar vacíos de contenido y redactar artículos en tu nombre.
¿Tienes otra herramienta con la que te gustaría que nos integráramos? ¡Responde al correo electrónico del registro de cambios!
Nuevas opciones de diseño y mejoras de estilo
El modo oscuro ya está disponible en los widgets.
Ahora puedes cambiar el color del botón en el widget del centro de ayuda.
Ahora puedes añadir un color de énfasis a tu centro de ayuda para crear un aspecto más equilibrado.
Hemos renovado el estilo de los cuadros de texto destacados y los botones.
Los bloques de código ahora incluyen un botón de copia por defecto.
Otras mejoras
Hemos lanzado una nueva página para gestionar tus ajustes y facturación.
Ahora puedes cambiar de plan sin contactar con el equipo de soporte.
El panel de control y los widgets ahora cargan hasta el doble de rápido.
Hemos mejorado la página de personalización del centro de ayuda para facilitar la navegación.
Hemos renovado la iconografía de la aplicación.
Se ha corregido un error que hacía que el asistente respondiera con enlaces rotos.
Se ha cambiado la foto de perfil del asistente en el widget.