Ferndesk
Configurer Fern

Instructions de rédaction et de recherche personnalisées

Définissez des instructions au niveau de l'organisation pour guider la manière dont Fern effectue ses recherches et rédige. Au lieu de répéter vos préférences dans chaque invite, configurez-les une seule fois pour obtenir des résultats cohérents.

Où ajouter les instructions

Allez dans Paramètres → Fern ou suivez ces étapes :

1

Open Settings

Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale de votre tableau de bord.

2

Select Fern

Cliquez sur Fern dans le menu des paramètres.

Option Fern dans la navigation des Paramètres
3

Add your instructions

Remplissez les deux champs d'instructions :

  • Instructions de rédaction - Contrôle la manière dont Fern écrit (ton, format, structure)

  • Instructions de recherche - Guide ce que Fern priorise lors de la collecte d'informations

Champ des instructions de rédaction sur la page des instructions personnalisées
4

Save your changes

Cliquez sur Enregistrer les instructions pour les appliquer.

Les instructions s'appliquent à l'ensemble de votre organisation et à toutes les tâches futures.

Ce qu'il faut personnaliser

Rédaction

  • Ton - "Utilisez un ton assuré mais amical"

  • Structure - "Incluez toujours un aperçu rapide suivi d'étapes numérotées"

  • Style - "Utilisez la casse de titre pour les en-têtes, évitez le jargon"

  • Format - "Incluez des exemples de code pour les points de terminaison d'API"

Recherche

  • Sources - "Parcourez toujours notre base de code pour les lancements de fonctionnalités"

  • Priorités - "Consultez d'abord les tickets d'assistance pour les problèmes courants"

  • Vérification - "Recoupez les informations avec les articles existants"

Soyez précis dans vos instructions. "Utilisez des étapes numérotées" est plus clair que "Rendez les articles faciles à suivre".

Pourquoi utiliser des instructions personnalisées

  • Gagner du temps - Ne répétez plus les mêmes préférences pour chaque tâche

  • Maintenir la cohérence - Chaque article suit la même voix et la même structure

  • Cibler la recherche - Priorisez les sources qui comptent le plus

Exemples d'instructions

Rédaction : "Utilisez un ton assuré mais amical. Évitez le jargon. Incluez toujours un aperçu rapide suivi d'étapes numérotées. Utilisez la casse de titre pour les en-têtes."

Recherche : "Parcourez toujours notre base de code pour les lancements de fonctionnalités. Consultez les tickets d'assistance pour les problèmes courants des utilisateurs. Priorisez les entrées récentes du journal des modifications."

Des instructions très longues peuvent affecter les performances. Restez court et ciblé.

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