Ferndesk
Configurer Fern

Instructions personnalisées pour la rédaction et la recherche

Définissez des instructions au niveau de l’organisation pour guider la manière dont Fern effectue ses recherches et rédige. Au lieu de répéter les préférences dans chaque prompt, configurez-les une seule fois pour obtenir des résultats cohérents.

Où ajouter les instructions

Accédez à Paramètres → Fern ou suivez ces étapes :

1

Ouvrez les paramètres

Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale de votre tableau de bord.

2

Sélectionnez Fern

Cliquez sur Fern dans le menu des paramètres.

Option Fern dans la navigation des paramètres
3

Ajoutez vos instructions

Renseignez les deux champs d’instructions :

  • Instructions de rédaction - Détermine comment Fern rédige (ton, format, structure)

  • Instructions de recherche - Guide ce que Fern priorise lors de la collecte d’informations

Champ des instructions de rédaction sur la page des instructions personnalisées
4

Enregistrez vos modifications

Cliquez sur Enregistrer les instructions pour les appliquer.

Les instructions s’appliquent à toute votre organisation et à toutes les tâches futures.

Ce qu’il faut personnaliser

Rédaction

  • Ton - « Utilisez un ton assuré mais convivial »

  • Structure - « Incluez toujours un bref aperçu suivi d’étapes numérotées »

  • Style - « Utilisez la casse de titre pour les en-têtes, évitez le jargon »

  • Format - « Incluez des exemples de code pour les points de terminaison de l’API »

Recherche

  • Sources - « Parcourez toujours notre base de code pour les versions des fonctionnalités »

  • Priorités - « Vérifiez d’abord les tickets d’assistance pour les problèmes courants »

  • Vérification - « Croisez les informations avec les articles existants »

Gardez des instructions précises. « Utilisez des étapes numérotées » est plus clair que « Rendez les articles faciles à suivre. »

Pourquoi utiliser des instructions personnalisées

  • Gain de temps - Évitez de répéter les mêmes préférences dans chaque tâche

  • Cohérence - Chaque article suit la même voix et la même structure

  • Ciblage de la recherche - Priorisez les sources les plus importantes

Exemples d’instructions

Rédaction : « Utilisez un ton assuré mais convivial. Évitez le jargon. Incluez toujours un bref aperçu suivi d’étapes numérotées. Utilisez la casse de titre pour les en-têtes. »

Recherche : « Parcourez toujours notre base de code pour les versions des fonctionnalités. Consultez les tickets d’assistance pour les problèmes courants des utilisateurs. Priorisez les entrées récentes du journal des modifications. »

Des instructions trop longues peuvent nuire aux performances. Gardez-les courtes et ciblées.

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