Exporta los datos de tu centro de ayuda
Descarga un archivo ZIP con el contenido de tu centro de ayuda desde Settings > Export Data. La exportación incluye tus artículos, borradores, colecciones, secciones y traducciones, y se descarga directamente en tu navegador.
Solo los administradores del espacio de trabajo pueden generar y descargar una exportación.
Antes de empezar
Las exportaciones se generan a partir del espacio de trabajo actual. Si administras varios espacios de trabajo, cambia primero al correcto.
La exportación es un archivo del contenido del centro de ayuda, no una copia de seguridad completa del espacio de trabajo. Los miembros del equipo, las analíticas y el historial de conversaciones no están incluidos.
Descarga una exportación
En la barra lateral del panel, haz clic en Settings y luego selecciona Export Data en Administración de datos.
Revisa en la página los elementos incluidos y excluidos.
Incluido: secciones y colecciones, artículos y borradores de artículos, traducciones.
No incluido: miembros del equipo, analíticas, historial de conversaciones.
Haz clic en Export data. El archivo ZIP se descarga automáticamente.
Nombre y formato del archivo de exportación
La exportación es un único archivo ZIP. El nombre del archivo se basa en el slug de tu organización, como your-workspace-help-center-export.zip. Dentro del ZIP encontrarás archivos de artículos renderizados, además de metadatos estructurados que conservan la jerarquía de tu centro de ayuda.