Exporta los datos de tu centro de ayuda
Descarga un archivo ZIP con el contenido de tu centro de ayuda desde Configuración > Exportar datos. La exportación incluye tus artículos, borradores, colecciones, secciones y traducciones, y se descarga directamente en tu navegador.
Solo los administradores del espacio de trabajo pueden generar y descargar una exportación.
Antes de comenzar
Las exportaciones se generan desde el espacio de trabajo actual. Si administras varios espacios de trabajo, cambia primero al correcto.
La exportación es un archivo del contenido del centro de ayuda, no una copia de seguridad completa del espacio de trabajo. No incluye a los miembros del equipo, los análisis ni el historial de conversaciones.
Descargar una exportación
En la barra lateral del panel, haz clic en Configuración y, a continuación, selecciona Exportar datos en Gestión de datos.
Revisa los elementos incluidos y excluidos en la página.
Incluido: secciones y colecciones, artículos y borradores de artículos, traducciones.
No incluido: miembros del equipo, análisis, historial de conversaciones ni los archivos binarios de los archivos alojados en bloques de archivos. Los bloques de archivos se exportan como enlaces con el nombre, el tipo y el tamaño del archivo.
Haz clic en Exportar datos. El archivo ZIP se descargará automáticamente.
Nombre y formato del archivo de exportación
La exportación es un único archivo ZIP. El nombre del archivo se basa en el identificador de tu organización, por ejemplo, your-workspace-help-center-export.zip. Dentro del ZIP encontrarás archivos de artículos renderizados y metadatos estructurados que conservan la jerarquía de tu centro de ayuda.