Integración de Crisp
Conecta tu cuenta de Crisp a Ferndesk para que Fern pueda leer tus conversaciones resueltas e identificar lagunas en la documentación.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta activa de Crisp para completar esta integración. Si no tienes una, crea una en el sitio web de Crisp.
Conectar Crisp
Ve a la página de Integraciones en tu panel de Ferndesk.
Busca la tarjeta de Crisp y haz clic en Conectar.
Se te redirigirá a Crisp para autorizar la conexión. Inicia sesión en tu cuenta de Crisp si aún no has iniciado sesión.
Sigue las instrucciones en pantalla para conceder a Ferndesk permiso para acceder a tu cuenta de Crisp.
Una vez que hayas autorizado la conexión, volverás a Ferndesk.
Una vez conectado, la tarjeta de Crisp muestra un botón Administrar conexiones.
Qué ocurre después de conectar
Fern comenzará a importar tus conversaciones resueltas para identificar lagunas en la documentación y sugerir actualizaciones para tu centro de ayuda. Las tendencias de soporte de Crisp aparecen en Informes en Intelligence. Para recibir automáticamente recomendaciones sobre lagunas en la documentación, activa las auditorías programadas en Configuración > Automatizaciones.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Crisp, visita el Centro de ayuda de Crisp.