Buscar y redactar respuestas con la ventana emergente de !!
Escribir !! en cualquier cuadro de respuesta abre una ventana emergente que busca en tu centro de ayuda y te permite insertar un enlace a un artículo, una respuesta breve de un artículo o una respuesta completa redactada por Fern, sin salir de la conversación.
Buscar e insertar un artículo
Escribe
!!en el cuadro de respuesta y empieza a escribir para buscar en tu centro de ayuda.Pulsa Enter para reemplazar el activador por un enlace al artículo.
Otras teclas funcionan en los resultados de búsqueda:
Shift+Enter o Tab inserta una respuesta breve basada en el artículo, seguida del enlace.
Command/Ctrl+Enter abre el artículo.
Redactar una respuesta con Fern
La última fila de la ventana emergente, Redactar una respuesta con Fern, lee la conversación de la página y escribe una respuesta fundamentada en el compositor. Puedes ajustar cómo redacta respuestas Fern en tus instrucciones para redactar respuestas.
Funciona en cualquier cuadro de respuesta
La ventana emergente funciona igual en todos los sitios, incluidos los cuadros de respuesta dentro de iframes y los editores de componentes web. Reemplaza las integraciones anteriores del compositor de la extensión específicas para cada plataforma de helpdesk: ya no hay integraciones independientes para cada plataforma de helpdesk.
Si no ocurre nada cuando escribes !!, es posible que Fern esté desactivado para ese sitio. Vuelve a activarlo desde el interruptor por sitio de la ventana emergente de la extensión.