Busca en tu centro de ayuda
Los lectores buscan en tu centro de ayuda público desde el cuadro de búsqueda. Los resultados pueden incluir tanto artículos como operaciones de referencia de API en una sola lista clasificada, y las búsquedas fuera de tema pueden devolver menos coincidencias o ninguna.
Abrir búsqueda
En tu centro de ayuda público, abre la búsqueda con ⌘K (Mac) o Ctrl+K (Windows/Linux). El cuadro de diálogo muestra un campo de búsqueda en la parte superior.
El texto del marcador es Buscar un artículo o preguntar a AI... cuando Ask AI está disponible, o Buscar un artículo... en caso contrario.
Esto es diferente de la búsqueda de hilos en el espacio de trabajo de Fern, que solo busca hilos de Fern, no documentación publicada.
Qué aparece en los resultados
Las coincidencias pueden mezclar dos tipos en la misma página:
Artículos: el título del artículo y un fragmento resaltado
Operaciones de referencia de API: el método HTTP, la ruta y un fragmento resaltado opcional
Solo es elegible el contenido público y visible para el lector. El contenido bloqueado o privado no aparece en la búsqueda pública.
Los resultados de artículos y API se clasifican juntos, por lo que la mejor coincidencia para la consulta puede ser de cualquiera de los dos tipos. Las operaciones de API relevantes pueden aparecer por encima de los artículos cuando encajen mejor con la consulta, y lo contrario también es cierto.
Cuando la búsqueda devuelve menos resultados
La búsqueda conserva los resultados relevantes para la consulta. No siempre llena la página.
Las consultas sobre tu producto deberían mostrar los artículos y las operaciones de API más cercanos. Las consultas sin contenido de ayuda coincidente pueden devolver una lista corta o ninguna. Cuando no hay coincidencias, el cuadro de diálogo muestra No se encontraron artículos.
Si los resultados se ven distintos de una visita anterior, es posible que la clasificación haya cambiado qué coincidencias aparecen primero o que las coincidencias débiles ya no aparezcan.
Idioma
La búsqueda sigue el idioma que está viendo el lector. Cuando un lector usa un idioma habilitado que no es el predeterminado, los candidatos de artículos se limitan a ese idioma antes de clasificar los resultados.
Mejora lo que encuentran los lectores
La calidad de la búsqueda depende del contenido publicado. Para mejorar los resultados:
Publica artículos claros para las tareas que los lectores buscan
Mantén públicas las referencias de API cuando los lectores deban descubrir esas operaciones en la búsqueda
Revisa las búsquedas fallidas en las analíticas para detectar lagunas de contenido
Para saber cómo los motores de búsqueda y las herramientas de IA descubren tu centro de ayuda fuera del cuadro de diálogo del producto, consulta Optimización SEO y GEO (AEO) para tu centro de ayuda.