Gmail-Integration
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihr Gmail-Konto mit Ferndesk verbinden. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Help Center mithilfe von E-Mail-Antworten aus Gmail automatisch zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein Gmail-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie eines auf der Gmail-Website erstellen.
Ihre Gmail-Verbindungsdaten finden
Um Gmail zu verbinden, benötigen Sie die folgenden Informationen:
E-Mail: Die Gmail-Adresse, die Sie mit Ferndesk verbinden möchten.
App-Passwort: Sie müssen ein App-Passwort für Ihr Google-Konto erstellen. Dazu müssen Sie zuerst die Bestätigung in zwei Schritten für Ihr Google-Konto aktivieren. Anschließend können Sie ein App-Passwort generieren, indem Sie unserer detaillierten Anleitung zum Erstellen und Verwalten von Gmail-App-Passwörtern folgen oder die Anweisungen im Google-Konto-Hilfe-Center befolgen.
Verbindungsschritte
Navigieren Sie zur Seite Integrationen.
Suchen Sie Gmail in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Verbinden“.
Geben Sie Ihre Gmail-Adresse und das von Ihnen generierte App-Passwort ein.
Klicken Sie auf „Verbinden“, um die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Das Verbinden von Gmail verarbeitet Ihre E-Mails nicht automatisch. Sie müssen das Monitoring aktivieren, um mit dem Import von E-Mail-Konversationen zu beginnen und Empfehlungen von Fern zu erhalten.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Gmail finden Sie im Gmail-Hilfe-Center.
Detaillierte Anweisungen zum Erstellen und Verwalten von App-Passwörtern finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden: So erstellen und verwalten Sie Gmail-App-Passwörter für Ferndesk