Accès à la collection
Le contrôle d’accès à une collection détermine quels utilisateurs peuvent lire les articles qu’elle contient. Vous pouvez limiter l’accès à une collection aux utilisateurs connectés ou à des groupes d’utilisateurs spécifiques.
Étapes
Ouvrir l’éditeur de collection
Dans l’arborescence du contenu de votre centre d’aide, cliquez sur le menu à trois points d’une collection, puis sélectionnez Modifier la collection.
Choisir l’audience
Faites défiler l’écran jusqu’à la section Contrôle d’accès, puis choisissez entre Hériter/Tout le monde, Toute personne connectée ou Groupes d’utilisateurs spécifiques.
Enregistrer la collection
Enregistrez vos modifications.
Les articles d’une collection héritent de cette audience, sauf si vous les restreignez davantage dans leurs paramètres.
Les groupes d’utilisateurs nécessitent une formule incluant l’authentification du centre d’aide, actuellement Pro, Scale (ancienne formule) ou Enterprise.
Badge de remplacement
Si le paramètre d’audience d’un article est plus large que celui de sa collection, Ferndesk affiche un badge Le remplacement dépasse la collection. La restriction de la collection prévaut.