Configuración de Intercom con Ferndesk
Esta guía le muestra cómo configurar Ferndesk para abrir el Intercom Messenger cuando los visitantes hagan clic en el botón de contacto de su widget.
Antes de comenzar: Debe tener instalado el Intercom Messenger en su sitio con el iniciador predeterminado desactivado. Si aún no lo ha hecho, siga los pasos a continuación antes de configurar Ferndesk.
Paso 1: Instalar y ocultar el iniciador de Intercom
Primero, asegúrese de que el SDK de Intercom Messenger esté instalado en su sitio. Puede encontrar su código de instalación en Intercom en Settings > Installation > Web.
En su código de instalación de Intercom, agregue hide_default_launcher: true a su objeto window.intercomSettings:
<script>
window.intercomSettings = {
api_base: "https://api-iam.intercom.io",
app_id: "YOUR_APP_ID",
hide_default_launcher: true,
};
</script>Esto oculta el iniciador de Intercom de forma predeterminada. Ferndesk lo abrirá cuando los visitantes hagan clic en su botón de contacto.
¿Necesita ayuda para instalar Intercom? Consulte la guía de instalación de Intercom.
Paso 2: Abrir la configuración del widget
En su panel de Ferndesk, vaya a la página Widget y haga clic en el botón Customize en su widget.
Paso 3: Navegar a la configuración de Contacto
In la barra lateral, haga clic en Contact para abrir las opciones de configuración de contacto.
Paso 4: Seleccionar la pestaña Integration
Haga clic en la pestaña Integration para ver las plataformas de chat disponibles.
Paso 5: Elegir Intercom
Haga clic en la tarjeta de Intercom para seleccionarla como su plataforma de integración.
Paso 6: Probar la integración
Visite su sitio donde están instalados el widget de Ferndesk e Intercom. Haga clic en el botón de contacto en el widget. El Intercom Messenger debería abrirse, permitiendo que los visitantes inicien una conversación con su equipo.
Si Intercom no se abre, verifique que el Intercom Messenger esté instalado en la misma página que su widget de Ferndesk.