Si al hacer clic en "Gestionar facturación" no se abre el portal, intenta cerrar la sesión y volver a entrar. Si el problema persiste, ponte en contacto con soporte.
Actualiza tu método de pago
Cambia la tarjeta utilizada para tu suscripción a través del Portal de clientes de Stripe. Stripe gestiona todo el procesamiento de pagos, no Ferndesk.
1
Open Billing settings
En la barra lateral, ve a Configuración → Facturación.
2
Open the customer portal
Haz clic en Gestionar facturación para abrir el Portal de clientes de Stripe.
3
Add or edit payment methods
En el portal, ve a la sección de métodos de pago. Haz clic en Añadir método de pago para añadir una nueva tarjeta o editar una existente.
Guarda los cambios. La tarjeta actualizada se utilizará para cargos futuros.
Ferndesk no almacena los datos de tu tarjeta. Toda la información de pago es procesada de forma segura por Stripe.
Solución de problemas
No se puede acceder al portal
Pago rechazado
Comprueba que los datos de tu tarjeta sean correctos y que la tarjeta no haya caducado. Algunos bancos bloquean las transacciones internacionales. Ponte en contacto con tu banco o prueba con una tarjeta diferente.
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