Configuración de Crisp con Ferndesk
Esta guía te muestra cómo configurar Ferndesk para abrir Crisp Live Chat cuando los visitantes hagan clic en el botón de contacto de tu widget.
Antes de comenzar: debes tener el widget de Crisp instalado en tu sitio con el lanzador desactivado. Si aún no lo has hecho, sigue los pasos que se indican a continuación antes de configurar Ferndesk.
Paso 1: Instala y oculta el lanzador de Crisp
Primero, asegúrate de que Crisp esté instalado en tu sitio. Deberás desactivar el lanzador predeterminado de Crisp para que no aparezca junto a tu widget de Ferndesk.
Añade este código justo después del fragmento de instalación de Crisp:
$crisp.push(['do', 'chat:hide']);Esto oculta el cuadro de chat de Crisp de forma predeterminada. Ferndesk lo mostrará cuando los visitantes hagan clic en tu botón de contacto.
¿Necesitas ayuda para instalar Crisp? Consulta la documentación del SDK web de Crisp.
Paso 2: Abre la configuración del widget
En tu panel de Ferndesk, ve a la página Widget y haz clic en el botón Personalizar de tu widget.
Paso 3: Ve a la configuración de Contacto
En la barra lateral, haz clic en Contacto para abrir las opciones de configuración de contacto.
Paso 4: Selecciona la pestaña de Integración
Haz clic en la pestaña Chat para ver las plataformas de chat disponibles.
Paso 5: Elige Crisp
Haz clic en la tarjeta Crisp para seleccionarlo como tu plataforma de integración.
Paso 6: Prueba la integración
Visita tu sitio donde están instalados el widget de Ferndesk y Crisp, y haz clic en el botón de contacto del widget. El chat de Crisp debería abrirse, permitiendo que los visitantes inicien una conversación con tu equipo.
Si Crisp no se abre, verifica que el widget de Crisp esté instalado en la misma página que tu widget de Ferndesk y que hayas añadido el código chat:hide.