Si al hacer clic en "Gestionar suscripción" no se abre el portal, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte.
Actualiza tu método de pago
Cambia la tarjeta utilizada para tu suscripción a través del portal de facturación alojado. Stripe gestiona todo el procesamiento de pagos, no Ferndesk.
1
Abre la configuración de facturación
En la barra lateral, ve a Configuración y luego a Tu plan
2
Abre el portal del cliente
Haz clic en Gestionar suscripción para abrir el Portal del cliente de Stripe.
3
Añade o edita métodos de pago
En el portal, ve a la sección de métodos de pago. Haz clic en Añadir método de pago para añadir una tarjeta nueva o editar una existente.
Guarda los cambios. La tarjeta actualizada se utilizará para futuros cargos.
Ferndesk no almacena los datos de tu tarjeta. Stripe procesa de forma segura toda la información de pago.
Solución de problemas
No puedo acceder al portal
Pago rechazado
Comprueba que los datos de tu tarjeta sean correctos y que no haya caducado. Algunos bancos bloquean las transacciones internacionales. Ponte en contacto con tu banco o prueba con otra tarjeta.
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