Acceso a colecciones
El acceso a las colecciones determina qué usuarios pueden leer los artículos dentro de una colección. Puedes restringir una colección a usuarios que hayan iniciado sesión o a grupos de usuarios específicos.
Pasos
Abre el editor de colecciones
En el árbol de contenido de tu centro de ayuda, haz clic en el menú de tres puntos de una colección y selecciona Editar colección.
Elige la audiencia
Desplázate hasta la sección Control de acceso y elige entre Heredar/Cualquiera, Cualquier usuario que haya iniciado sesión o Grupos de usuarios específicos.
Guarda la colección
Guarda los cambios.
Los artículos dentro de una colección heredan esta audiencia, a menos que los restrinjas aún más en la configuración del artículo.
Los grupos de usuarios requieren un plan con autenticación del centro de ayuda: actualmente, Pro, Scale (legacy) o Enterprise.
Insignia de anulación
Si la configuración de audiencia de un artículo es más amplia que la audiencia de su colección, Ferndesk muestra una insignia de La anulación supera a la colección. La restricción de la colección tiene prioridad.