Configuración de Pylon con Ferndesk
Esta guía le muestra cómo configurar Ferndesk para que abra Pylon cuando los visitantes hagan clic en el botón de contacto de su widget.
Antes de comenzar: Debe tener instalado el widget de chat de Pylon en su sitio con la burbuja de chat oculta de forma predeterminada. Si aún no lo ha hecho, siga los pasos a continuación antes de configurar Ferndesk.
Paso 1: Instale y oculte la burbuja de chat de Pylon
Primero, asegúrese de que Pylon esté instalado en su sitio. Tendrá que ocultar la burbuja de chat de Pylon predeterminada para que no aparezca junto al widget de Ferndesk.
En Pylon, vaya a Settings → In-App Chat y active la opción Default Hide Chat Bubble.
Esto oculta la burbuja de Pylon por defecto. Ferndesk la mostrará cuando los visitantes hagan clic en su botón de contacto.
¿Necesita ayuda para instalar Pylon? Consulte la guía de configuración del widget de chat de Pylon y la guía de Pylon sobre cómo ocultar el widget de chat por defecto.
Paso 2: Abra la configuración del widget
En su panel de Ferndesk, vaya a la página Widget y haga clic en el botón Customize de su widget.
Paso 3: Navegue a la configuración de Contacto
En la barra lateral, haga clic en Contact para abrir las opciones de configuración de contacto.
Paso 4: Seleccione la pestaña de Integración
Haga clic en la pestaña Integration para ver las plataformas de chat disponibles.
Paso 5: Elija Pylon
Haga clic en la tarjeta de Pylon para seleccionarla como su plataforma de integración.
Paso 6: Pruebe la integración
Visite su sitio donde están instalados el widget de Ferndesk y Pylon, luego haga clic en el botón de contacto del widget. El chat de Pylon debería abrirse, permitiendo a los visitantes iniciar una conversación con su equipo.
Si Pylon no se abre, verifique que el widget de chat de Pylon esté instalado en la misma página que su widget de Ferndesk y que la opción Default Hide Chat Bubble esté habilitada.