9. Januar 2026
Diese Version bringt mehrere Workspaces, ein einheitliches Fern-Erlebnis, Push-Benachrichtigungen und Dutzende von Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit.
Mehrere Workspaces
Workspaces ermöglichen es Ihnen, Wissensdatenbanken, Teammitglieder und Einstellungen für verschiedene Produkte oder Marken zu isolieren. Jeder Workspace verfügt über ein eigenes Hilfe-Center, eigene Integrationen, Abrechnungen und Inhalte.
Dies ist nützlich für:
Unternehmen mit mehreren Produkten oder separaten Marken
Teams, die sowohl öffentliche Dokumentationen als auch private interne SOPs erstellen
Agenturen, die mehrere Hilfe-Center für Kunden verwalten
Erfahren Sie, wie Sie mehrere Workspaces verwalten
Einheitliche Fern-Seite
Empfehlungen und Aufgaben sind jetzt an einem Ort zusammengefasst. Sehen Sie alle Ihre Fern-Aktivitäten, Audit-Ergebnisse und laufenden Aufgaben in einem einzigen Dashboard.
Bitten Sie Fern, Ihre Dokumentation zu schreiben
Push-Benachrichtigungen
Erhalten Sie Browser-Benachrichtigungen, wenn Fern eine Aufgabe abschließt. Push-Benachrichtigungen erscheinen auf Ihrem Desktop, auch wenn Sie das Ferndesk-Dashboard gerade nicht aktiv ansehen.
Sie können E-Mail-Benachrichtigungen, Browser-Push-Benachrichtigungen oder beides erhalten. Wenn Sie Ihren Posteingang lieber sauber halten möchten, können Sie die E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren und sich ausschließlich auf Push-Benachrichtigungen verlassen.
Konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen
Artikel und Sammlungen per @-Erwähnung beim Zuweisen von Aufgaben angeben
Wenn Sie Fern Aufgaben zuweisen, können Sie jetzt @ gefolgt von einem Artikel- oder Sammlungsnamen eingeben, um einen besseren Kontext zu bieten. Dies hilft Fern zu verstehen, auf welchen Inhalt Sie sich genau beziehen.
Intelligenterer Agent
Fern erledigt längere, komplexere Aufgaben mit weniger Fehlern. Der Agent kann mehrstufige Anweisungen besser befolgen und den Kontext über längere Gespräche hinweg beibehalten.
Dateien in Folgeanfragen hochladen
Sie können jetzt während eines Gesprächs mit Fern Bilder und andere Dateien hochladen. Ziehen Sie Anhänge per Drag & Drop direkt in Folgemeldungen, um zusätzlichen Kontext oder Erläuterungen bereitzustellen.
Weitere Verbesserungen
Die Suche ist schneller und präziser. Ergebnisse laden schneller und passen besser zu Ihren Suchbegriffen.
Markdown direkt in den Editor einfügen. Der Editor verarbeitet eingefügtes Markdown jetzt korrekt, ohne die Formatierung zu zerstören.
Probleme mit Code-Blöcken und Callouts behoben. Code-Blöcke und Callout-Komponenten werden jetzt korrekt dargestellt.
Fehler bei der Hilfe-Center-Vorschau behoben. Das Vorschaufeld spiegelt Ihr veröffentlichtes Hilfe-Center nun genau wider.
Layout-Probleme behoben. Verschiedene Abstands- und Ausrichtungsprobleme im Dashboard wurden gelöst.