2. Januar 2026
Einer meiner Vorsätze für 2026 war die Work-Life-Balance.
Das hielt etwa 36 Stunden an.
Wie auch immer, hier ist, was es Neues in Ferndesk gibt...
Private Help Center – Stellen Sie Ihr Help Center hinter einen Login. Unterstützt SSO, OIDC und Magic Links.
Mehr Design-Optionen – Dark Mode und Icons in Widgets und mehr.
Bolddesk-Integration – Aktualisieren Sie Ihre Dokumentation mithilfe von Support-Konversationen in Bolddesk.
Überarbeitete Einstellungen und Abrechnung – Es ist jetzt einfacher, Ihren Plan, Limits, Kontoeinstellungen und mehr zu verwalten.
Neuer Preisvergleich – Vergleichen Sie Tarife auf unserer neuen Preisseite.
Private Help Center
Ich liebe es, öffentlich zu entwickeln. Unsere Roadmap, unsere Fortschritte und unsere Dokumentation sind öffentlich.
Aber bei der Hilfedokumentation hat nicht jeder diesen Luxus.
Wenn Sie ein B2B-Produkt sind, das sensible Informationen verarbeitet, oder wenn Sie interne SOPs erstellen, benötigen Sie Privatsphäre.
Deshalb veröffentlichen wir heute private Help Center.
Dies ist besonders nützlich für:
Interne Dokumentation und SOPs für Teams (wir übertragen unsere bereits nach Ferndesk!)
Unternehmenssoftware mit proprietären Workflows
Produkte aus dem Gesundheits-, Rechts- oder Finanzwesen, bei denen selbst die Dokumentation sensible Workflows enthält
Sie können Benutzer derzeit über OIDC, Magic Links und geräuschlos in Ihrer App via JWTs identifizieren.
Machen Sie Ihr Help Center privat
Bolddesk-Integration
Ab sofort können Sie Support-Tickets aus Bolddesk importieren. Fern wird diese nutzen, um Inhaltslücken zu erkennen und Artikel in Ihrem Namen zu schreiben.
Haben Sie ein anderes Tool, das wir integrieren sollen? Antworten Sie einfach auf die Changelog-E-Mail!
Neue Design-Optionen + Styling-Verbesserungen
Der Dark Mode ist jetzt in Widgets verfügbar.
Sie können nun die Schaltflächenfarbe im Help-Center-Widget ändern.
Sie können Ihrem Help Center jetzt eine Akzentfarbe hinzufügen, um ein ausgewogeneres Erscheinungsbild zu erzielen.
Wir haben das Design von Callouts und Schaltflächen überarbeitet.
Code-Blöcke enthalten nun standardmäßig eine Kopierschaltfläche.
Weitere Verbesserungen
Wir haben eine neue Seite zur Verwaltung Ihrer Einstellungen und Abrechnung veröffentlicht.
Sie können jetzt den Tarif wechseln, ohne den Support zu kontaktieren.
Das Dashboard und die Widgets laden jetzt bis zu 2-mal schneller.
Wir haben die Seite zur Anpassung des Help Centers verbessert, um die Navigation zu erleichtern.
Die Ikonografie in der App wurde aktualisiert.
Ein Fehler wurde behoben, durch den der Assistent mit fehlerhaften Links antwortete.
Das Profilfoto des Assistenten im Widget wurde geändert.