13. Februar 2026
Hier ist alles Neue bei Ferndesk in dieser Woche:
Live-Chat-Integrationen – Öffnen Sie Ihren Crisp-, Intercom- oder Help Scout-Live-Chat direkt über Ihr Ferndesk-Widget.
Editor-Aktualisierung – Der Ferndesk-Texteditor ist jetzt deutlich einfacher zu bedienen.
Dutzende von Fehlerbehebungen und Komfortverbesserungen
Live-Chat-Integrationen
Bisher bot das Ferndesk-Widget nur E-Mail-Support an, wenn Kunden Hilfe benötigten.
Wenn Sie Crisp, Help Scout oder Intercom nutzen, kann das Ferndesk-Widget jetzt Ihren Live-Chat öffnen, sobald Kunden auf Kontakt klicken oder wenn der KI-Assistent von Ferndesk ihre Fragen nicht beantworten kann.
Sehen Sie sich dieses Video an, um die Integration in Aktion zu erleben:
Editor-Aktualisierung
Unser erster Mitarbeiter, Victor, hat eine Woche damit verbracht, unzählige Fehler und Eigenheiten im Ferndesk-Editor zu beheben.
Wir haben inkonsistente Formatierungen und Fehler beim Drag-and-Drop behoben sowie zahlreiche UX-Probleme geglättet, die die Bedienung unnötig erschwert haben.
Sie werden den Unterschied bemerken, wenn Sie das nächste Mal einen Artikel von Fern bearbeiten oder einen Artikel manuell verfassen.
Weitere Verbesserungen
Es ist jetzt möglich, Ihr Konto zu löschen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Rendering-Probleme behoben, die beim Chatten mit Fern auftraten.
Ein Fehler beim nacheinander folgenden Bearbeiten von Sammlungen wurde behoben.
Zuverlässigkeit der Screenshot-Erstellung verbessert.
Probleme mit langen Navigationsbereichen im Help Center behoben.
Interne Verlinkung in von Fern entworfenen Artikeln verbessert. Sie macht jetzt weniger Fehler.