Magic-Links-Authentifizierung
Magic Links ermöglichen es Benutzern, sich per E-Mail ohne Passwort anzumelden. Sie geben ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen einmaligen Link für den Zugriff auf Ihr Help Center.
Erfordert einen Team- oder Enterprise-Plan mit aktiviertem Privat-Modus.
So funktionieren Magic Links
Der Benutzer besucht Ihr Help Center und wird zu /signin weitergeleitet
Der Benutzer gibt seine E-Mail-Adresse ein
Ferndesk sendet einen einmaligen Anmelde-Link an diese E-Mail
Der Benutzer klickt auf den Link und erhält Zugriff
Sitzungen dauern an, bis der Benutzer seinen Browser schließt oder sich abmeldet.
Magic Links aktivieren
Gehen Sie zu Help Center > Anpassen > Zugriffskontrolle
Wählen Sie den Modus Privat aus
Öffnen Sie das Akkordeon Anmeldemethoden
Klicken Sie auf Magic Links aktivieren
Klicken Sie auf Änderungen speichern
Das Status-Abzeichen zeigt "Aktiviert" an, wenn die Funktion aktiv ist.
Sie können Magic Links zusammen mit OIDC und JWT aktivieren. Benutzer sehen alle aktivierten Optionen auf der Anmeldeseite.
Benutzer einladen
Um bestimmten Personen Zugriff zu gewähren:
Navigieren Sie zu Help Center > Kunden
Fügen Sie Kunden-E-Mail-Adressen hinzu
Diese erhalten eine Einladung für den Zugriff auf Ihr Help Center
Jeder mit dem Link kann einen Magic Link anfordern, aber nur eingeladene E-Mail-Adressen erhalten einen.
Magic Links testen
Öffnen Sie Ihr Help Center in einem Inkognito-Fenster
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Anmeldeseite ein
Prüfen Sie Ihren Posteingang auf die Magic-Link-E-Mail
Klicken Sie auf den Link, um den Zugriff zu verifizieren
Magic Links laufen nach einmaliger Verwendung oder 15 Minuten ab. Benutzer müssen einen neuen Link anfordern, wenn ihr Link abläuft.
Magic Links deaktivieren
So schalten Sie die Magic-Link-Authentifizierung aus:
Kehren Sie zu den Einstellungen für die Zugriffskontrolle zurück
Klicken Sie auf Magic Links deaktivieren
Speichern Sie Ihre Änderungen
Bestehende Sitzungen bleiben aktiv, bis Benutzer sich abmelden oder ihre Sitzung abläuft.
Wann Magic Links verwendet werden sollten
Am besten geeignet für:
Kleine Teams ohne SSO-Infrastruktur
Reibungslose Authentifizierung
Temporären Zugriff oder Gastzugang
Nicht ideal für:
Große Unternehmen, die SSO benötigen
Programmatischen Zugriff (verwenden Sie stattdessen JWT)
Authentifizierte, eingebettete In-App-Hilfe (verwenden Sie stattdessen JWT)