Einrichtung von Plain mit Ferndesk

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass Plain geöffnet wird, wenn Besucher in Ihrem Widget auf die Kontakt-Schaltfläche klicken.

Schritt 1: Plain-Launcher installieren und ausblenden

Stellen Sie zunächst sicher, dass Plain auf Ihrer Website installiert ist. Sie müssen den standardmäßigen Plain-Launcher deaktivieren, damit er nicht neben Ihrem Ferndesk-Widget angezeigt wird.

Fügen Sie hideLauncher: true zu Ihrer Plain-Initialisierung hinzu:

Plain.init({
  appId: 'YOUR_CHAT_APP_ID',
  hideLauncher: true,
});

Dies blendet den Plain-Launcher standardmäßig aus. Ferndesk zeigt ihn an, wenn Besucher auf Ihre Kontakt-Schaltfläche klicken.

Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen

Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite Widget und klicken Sie bei Ihrem Widget auf die Schaltfläche Customize.

Schritt 3: Zu den Kontakt-Einstellungen navigieren

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Contact, um die Konfigurationsoptionen für den Kontakt zu öffnen.

Schritt 4: Den Tab „Integration“ auswählen

Klicken Sie auf den Tab Integration, um die verfügbaren Chat-Plattformen zu sehen.

Schritt 5: Plain auswählen

Klicken Sie auf die Karte Plain, um sie als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.

Schritt 6: Die Integration testen

Besuchen Sie Ihre Website, auf der das Ferndesk-Widget und Plain installiert sind, und klicken Sie dann auf die Kontakt-Schaltfläche im Widget. Der Plain-Chat sollte sich öffnen, sodass Besucher ein Gespräch mit Ihrem Team beginnen können.