Help Center Übersicht

Ihr Ferndesk Help Center ist eine schnelle, SEO-optimierte Wissensdatenbank, die Kunden hilft, sofort Antworten zu finden und Support-Tickets reduziert.

Wesentliche Vorteile

Skalierbarer Self-Service. Kunden erhalten rund um die Uhr sofortige Antworten, wodurch 40-60 % der Support-Anfragen abgefangen werden, bevor sie Ihren Posteingang erreichen.

SEO- und AEO-optimiert. Ihr Help Center rankt bei Google und ChatGPT, was organischen Traffic und Entdeckbarkeit fördert.

Schnell und anpassbar. Seiten laden sofort, passen zu Ihrer Marke und funktionieren auf jedem Gerät.

Immer auf dem neuesten Stand. KI-gestütztes Monitoring erkennt veraltete Inhalte und Lücken, damit Ihre Dokumentation stets mit Ihrem Produkt synchron bleibt.

Kernfunktionen

Übersetzungen: Bedienen Sie Kunden in ihrer Landessprache mit KI-gestützten Übersetzungen.

Personalisierung: Passen Sie das Design mit eigenen Farben, Schriftarten und Layouts an Ihre Marke an.

Analysen: Verfolgen Sie, welche Artikel Tickets verhindern und an welchen Stellen Kunden nicht weiterkommen.

Self-Service-Widget: Betten Sie Antworten direkt in Ihre App oder Website ein.

SEO-Tools: Automatische Sitemaps, Meta-Tags und Optimierung für Suchmaschinen.

Authentifizierung: Beschränken Sie den Zugriff auf interne Dokumentationen oder kundenspezifische Inhalte.

Erste Schritte

Ihr Help Center ist unter Ihrer benutzerdefinierten Domain live. Beginnen Sie mit der Anpassung des Designs, fügen Sie Übersetzungen hinzu oder binden Sie das Widget in Ihre App ein.