Featurebase-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verknüpfung Ihres Featurebase-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Help Center automatisch mit Feedback, Funktionsanfragen und gelösten Support-Tickets aus Featurebase zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Featurebase-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie auf der Featurebase website eines erstellen.
Diese Integration erfordert einen Featurebase-API-Schlüssel, den Sie in Ihrem Featurebase-Dashboard generieren müssen.
Schritte zur Verbindung
Navigieren Sie zur Seite Integrations in Ihren Ferndesk-Einstellungen.
Suchen Sie Featurebase in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Connect“.
Sie werden aufgefordert, Ihren Featurebase-API-Schlüssel einzugeben. So finden Sie ihn:
Loggen Sie sich in Ihr Featurebase-Konto ein.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf Settings.
Navigieren Sie zu Advanced › API.
Ihr API-Schlüssel wird auf dieser Seite angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kopieren“, um ihn in Ihre Zwischenablage zu übernehmen.
Kehren Sie zu Ferndesk zurück und fügen Sie Ihren Featurebase-API-Schlüssel in den Verbindungsdialog ein.
Klicken Sie auf „Connect“, um die Integration abzuschließen.
Die Verbindung mit Featurebase verarbeitet Ihre Tickets nicht automatisch. Sie müssen das Monitoring aktivieren, um den Import von Support-Gesprächen zu starten und Empfehlungen von Fern zu erhalten.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen und Möglichkeiten von Featurebase finden Sie in der API documentation oder im help center.