Crisp-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verbindung Ihres Crisp-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Fern, Ihr Help Center automatisch mithilfe von abgeschlossenen Konversationen aus Crisp zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Crisp-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie eines auf der Crisp website erstellen.
Schritte zur Verbindung
Navigieren Sie zur Seite Integrations in Ihren Ferndesk-Einstellungen.
Suchen Sie Crisp in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf "Verbinden".
Sie werden zu Crisp weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melden Sie sich bei Ihrem Crisp-Konto an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ferndesk die Erlaubnis zu erteilen, auf Ihr Crisp-Konto zuzugreifen.
Sobald Sie die Verbindung autorisiert haben, werden Sie zurück zu Ferndesk geleitet.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, sehen Sie eine Bestätigungsmeldung.
Das Verbinden von Crisp verarbeitet Ihre Konversationen nicht automatisch. Sie müssen turn on monitoring (Monitoring aktivieren), um mit dem Import von Support-Gesprächen und dem Erhalt von Empfehlungen durch Fern zu beginnen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Crisp finden Sie in deren Help Center.