Intégration Missive
Ce guide vous accompagnera tout au long du processus de connexion de votre compte Missive à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide en utilisant les conversations par e-mail clôturées de Missive.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d'un compte Missive actif pour compléter cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site web de Missive.
Trouver vos détails de connexion Missive
Pour connecter Missive, vous aurez besoin des informations suivantes :
ID de la boîte de réception d'équipe : Vous trouverez votre ID de boîte de réception d'équipe dans vos paramètres Missive sous API > Resource IDs.
Clé API : Vous pouvez générer une clé API dans vos paramètres Missive sous API > Créer un nouveau jeton. Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter la documentation de l'API Missive.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations dans vos paramètres Ferndesk.
Recherchez Missive dans la liste des intégrations et cliquez sur "Connecter".
Saisissez votre ID de boîte de réception d'équipe Missive et votre clé API.
Cliquez sur "Connecter" pour terminer la configuration.
Une fois connecté, vous verrez un message de confirmation.
La connexion de Missive ne traite pas automatiquement vos conversations. Vous devez activer la surveillance pour commencer à importer les conversations par e-mail et recevoir des recommandations de Fern.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Missive, vous pouvez visiter leur Centre d'aide.