Intégration Gmail
Ce guide vous expliquera comment connecter votre compte Gmail à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide en utilisant les réponses par email de Gmail.
Avant de commencer
Vous devez disposer d'un compte Gmail pour réaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site Gmail.
Trouver les détails de connexion Gmail
Pour connecter Gmail, vous aurez besoin des informations suivantes :
Email : L'adresse Gmail que vous souhaitez connecter à Ferndesk.
Mot de passe d'application : Vous devrez générer un mot de passe d'application pour votre compte Google. Pour ce faire, vous devez d'abord activer la validation en deux étapes sur votre compte Google. Ensuite, vous pouvez générer un mot de passe d'application en suivant notre guide détaillé sur la création et la gestion des mots de passe d'application Gmail ou en vous référant aux instructions du centre d'aide Google Account.
Étapes de connexion
Rendez-vous sur la page Intégrations.
Trouvez Gmail dans la liste des intégrations et cliquez sur "Connecter".
Saisissez votre adresse Gmail et le mot de passe d'application que vous avez généré.
Cliquez sur "Connecter" pour terminer la configuration.
Une fois connecté, un message de confirmation s'affichera.
Connecter Gmail ne traite pas automatiquement vos emails. Vous devez activer la surveillance pour commencer à importer les conversations email et recevoir les recommandations de Fern.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Gmail, vous pouvez visiter le Centre d'aide Gmail.
Pour des instructions détaillées sur la création et la gestion des mots de passe d'application, consultez notre guide complet : Comment créer et gérer les mots de passe d'application Gmail pour Ferndesk