Plain mit Ferndesk einrichten
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass Plain geöffnet wird, wenn Besucher auf die Kontakt-Schaltfläche in Ihrem Widget klicken.
Bevor Sie beginnen: Sie müssen Plain auf Ihrer Website installiert haben, wobei der Launcher deaktiviert sein muss. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, folgen Sie den untenstehenden Schritten, bevor Sie Ferndesk konfigurieren.
Schritt 1: Plain-Launcher installieren und ausblenden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Plain auf Ihrer Website installiert ist. Sie müssen den Standard-Launcher von Plain deaktivieren, damit er nicht neben Ihrem Ferndesk-Widget angezeigt wird.
Fügen Sie Ihrer Plain-Initialisierung hideLauncher: true hinzu:
Plain.init({
appId: 'YOUR_CHAT_APP_ID',
hideLauncher: true,
});Dies blendet den Plain-Launcher standardmäßig aus. Ferndesk wird ihn anzeigen, wenn Besucher auf Ihre Kontakt-Schaltfläche klicken.
Benötigen Sie Hilfe bei der Installation von Plain? Siehe Plain's documentation.
Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard auf die Seite Widget und klicken Sie bei Ihrem Widget auf die Schaltfläche Customize.
Schritt 3: Zu den Kontakt-Einstellungen navigieren
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Contact, um die Konfigurationsoptionen für den Kontakt zu öffnen.
Schritt 4: Den Tab „Integration“ auswählen
Klicken Sie auf den Tab Integration, um die verfügbaren Chat-Plattformen zu sehen.
Schritt 5: Plain auswählen
Klicken Sie auf die Karte Plain, um diese als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.
Schritt 6: Integration testen
Besuchen Sie Ihre Website, auf der das Ferndesk-Widget und Plain installiert sind, und klicken Sie dann auf die Kontakt-Schaltfläche im Widget. Der Plain-Chat sollte sich öffnen und es Besuchern ermöglichen, ein Gespräch mit Ihrem Team zu beginnen.
Falls sich Plain nicht öffnet, überprüfen Sie, ob Plain auf derselben Seite wie Ihr Ferndesk-Widget installiert ist und ob Sie hideLauncher: true aktiviert haben.