Integración con Missive
Esta guía le orientará a través del proceso para conectar su cuenta de Missive a Ferndesk. Esta integración le permite actualizar automáticamente su centro de ayuda utilizando conversaciones de correo electrónico cerradas de Missive.
Antes de comenzar
Necesitará tener una cuenta activa de Missive para completar esta integración. Si no tiene una, puede crearla en el sitio web de Missive.
Cómo encontrar los detalles de su conexión de Missive
Para conectar Missive, necesitará la siguiente información:
ID de la bandeja de entrada del equipo (Team Inbox ID): Puede encontrar su Team Inbox ID en los ajustes de Missive, en la sección API > Resource IDs.
Clave API: Puede generar una clave API en los ajustes de Missive, en la sección API > Create a new token. Para obtener instrucciones más detalladas, puede consultar la documentación de la API de Missive.
Pasos para la conexión
Diríjase a la página de Integraciones en sus ajustes de Ferndesk.
Busque Missive en la lista de integraciones y haga clic en "Connect".
Introduzca su Missive Team Inbox ID y su Clave API.
Haga clic en "Connect" para completar la configuración.
Una vez conectado, verá un mensaje de confirmación.
Conectar Missive no procesa automáticamente sus conversaciones. Debe activar la monitorización para comenzar a importar conversaciones de correo electrónico y recibir recomendaciones de Fern.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Missive, puede visitar su Centro de Ayuda.