Integración con Featurebase
Esta guía le llevará a través del proceso de conexión de su cuenta de Featurebase con Ferndesk. Esta integración le permite actualizar automáticamente su centro de ayuda utilizando comentarios, solicitudes de funciones y tickets de soporte resueltos de Featurebase.
Antes de comenzar
Necesitará tener una cuenta activa de Featurebase para completar esta integración. Si no tiene una, puede crearla en el sitio web de Featurebase.
Esta integración requiere una clave API de Featurebase, que deberá generar desde su panel de control de Featurebase.
Pasos para la conexión
Diríjase a la página de Integraciones en su configuración de Ferndesk.
Busque Featurebase en la lista de integraciones y haga clic en "Conectar".
Se le pedirá que introduzca su clave API de Featurebase. A continuación le explicamos cómo encontrarla:
Inicie sesión en su cuenta de Featurebase.
Haga clic en Settings en el menú de navegación.
Vaya a Advanced › API.
Su clave API se mostrará en esta página. Haga clic en el botón de copiar para copiarla en su portapapeles.
Regrese a Ferndesk y pegue su clave API de Featurebase en el cuadro de diálogo de conexión.
Haga clic en "Conectar" para completar la integración.
Conectar Featurebase no procesa automáticamente sus tickets. Debe activar la monitorización para comenzar a importar conversaciones de soporte y obtener recomendaciones de Fern.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones y capacidades de Featurebase, puede visitar su documentación de la API o su centro de ayuda.