Integración de Gmail
Esta guía te orientará en el proceso de conectar tu cuenta de Gmail a Ferndesk. Esta integración te permite actualizar automáticamente tu centro de ayuda usando respuestas de correo electrónico desde Gmail.
Antes de comenzar
Necesitarás tener una cuenta de Gmail para completar esta integración. Si no tienes una, puedes crear una en el sitio web de Gmail.
Encontrar los detalles de conexión de Gmail
Para conectar Gmail, necesitarás la siguiente información:
Correo Electrónico: La dirección de Gmail que deseas conectar a Ferndesk.
Contraseña de Aplicación: Necesitarás generar una Contraseña de Aplicación para tu Cuenta de Google. Para hacerlo, primero debes activar la Verificación en Dos Pasos en tu Cuenta de Google. Luego, puedes generar una Contraseña de Aplicación siguiendo nuestra guía detallada sobre cómo crear y administrar contraseñas de aplicación en Gmail o siguiendo las instrucciones en el Centro de ayuda de la Cuenta de Google.
Pasos para la conexión
Navega a la página de Integraciones.
Busca Gmail en la lista de integraciones y haz clic en "Conectar".
Ingresa tu dirección de Gmail y la Contraseña de Aplicación que generaste.
Haz clic en "Conectar" para completar la configuración.
Una vez conectado, verás un mensaje de confirmación.
Conectar Gmail no procesa automáticamente tus correos electrónicos. Necesitas activar el monitoreo para empezar a importar conversaciones de correo y recibir recomendaciones de Fern.
Recursos adicionales
Para más información sobre las funcionalidades de Gmail, puedes visitar el Centro de ayuda de Gmail.
Para instrucciones detalladas sobre cómo crear y administrar Contraseñas de Aplicación, consulta nuestra guía completa: Cómo crear y administrar contraseñas de aplicación de Gmail para Ferndesk