Configuration de Plain avec Ferndesk
Ce guide vous explique comment configurer Ferndesk pour ouvrir Plain lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton de contact de votre widget.
Avant de commencer : Plain doit être installé sur votre site avec le lanceur désactivé. Si ce n'est pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous avant de configurer Ferndesk.
Étape 1 : Installer et masquer le lanceur Plain
Tout d'abord, assurez-vous que Plain est installé sur votre site. Vous devrez désactiver le lanceur Plain par défaut afin qu'il ne s'affiche pas à côté de votre widget Ferndesk.
Ajoutez hideLauncher: true à votre initialisation Plain :
Plain.init({
appId: 'YOUR_CHAT_APP_ID',
hideLauncher: true,
});Ceci masque le lanceur Plain par défaut. Ferndesk l'affichera lorsque les visiteurs cliqueront sur votre bouton de contact.
Besoin d'aide pour installer Plain ? Consultez la documentation de Plain.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres du widget
Dans votre tableau de bord Ferndesk, accédez à la page Widget et cliquez sur le bouton Modifier de votre widget.
Étape 3 : Accéder aux paramètres de Contact
Dans la barre latérale, cliquez sur Contact pour ouvrir les options de configuration du contact.
Étape 4 : Sélectionner l'onglet Intégration
Cliquez sur l'onglet Intégration pour voir les plateformes de chat disponibles.
Étape 5 : Choisir Plain
Cliquez sur la carte Plain pour la sélectionner comme plateforme d'intégration.
Étape 6 : Tester l'intégration
Visitez votre site où le widget Ferndesk et Plain sont installés, puis cliquez sur le bouton de contact dans le widget. Le chat Plain devrait s'ouvrir, permettant aux visiteurs de démarrer une conversation avec votre équipe.
Si Plain ne s'ouvre pas, vérifiez que Plain est installé sur la même page que votre widget Ferndesk et que vous avez activé hideLauncher: true.