Configuración de su workspace
La configuración de su workspace controla todo, desde la imagen de marca de su centro de ayuda hasta el acceso del equipo y la facturación. Esta guía explica cómo acceder y configurar cada categoría de ajuste.
Acceder a la configuración del workspace
Para abrir la configuración de su workspace:
Haga clic en Settings en la barra lateral de su panel de control
Seleccione una categoría de la barra lateral interna (General, Billing, Usage, Team, etc.)
Realice los cambios y haga clic en el botón de guardar
Configuración general
Actualice el nombre de su workspace, el logotipo y la URL del sitio web. Estos detalles aparecen en su centro de ayuda y en toda la plataforma Ferndesk.
Para cambiar estos ajustes:
Vaya a Settings > General
Edite el nombre de su workspace, suba un nuevo logotipo o actualice la URL de su sitio web
Haga clic en Update workspace
Si necesita gestionar varios workspaces, consulte Manage multiple workspaces.
Facturación y uso
Supervise su plan de suscripción y el uso de los créditos de publicación:
Billing: vea su plan actual y los detalles de su suscripción
Usage: realice un seguimiento de cuántos créditos de publicación ha utilizado este mes
Obtenga más información sobre el sistema de créditos de Ferndesk en What are publish credits? o How to buy publish credits.
Gestión del equipo
Añada colaboradores y gestione el acceso de los miembros del equipo desde Settings > Team. Verá una lista de los miembros actuales y podrá enviar invitaciones a nuevos usuarios.
Solo los propietarios y administradores del workspace pueden invitar a miembros al equipo.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte How to invite team members to Ferndesk.
Personalización de Fern AI
Adapte la forma en que Fern crea y actualiza su documentación:
About You: añada contexto sobre su empresa para ayudar a Fern a entender su producto
Customize: proporcione instrucciones específicas para el comportamiento de redacción e investigación
Estos ajustes ayudan a Fern a generar contenido que coincida con su tono y sus requisitos técnicos.
Configuración de la cuenta
La configuración de su cuenta personal (perfil, notificaciones, seguridad) se gestiona por separado. Consulte Managing your account settings para más detalles.
Los ajustes se organizan por alcance: la configuración a nivel de workspace afecta a todo el equipo, mientras que la configuración de la cuenta es personal suya.
Ajustes relacionados
Alguna configuración se realiza fuera del menú Settings:
Dominios personalizados: conecte su propio dominio a través del flujo de configuración dedicado (consulte Connect a custom domain to your help center)
Integrations: acceda a través del enlace Integrations en la barra lateral de su panel de control