Integración de Fernand
Esta guía le llevará a través del proceso de conexión de su cuenta de Fernand a Ferndesk. Esta integración le permite actualizar automáticamente su centro de ayuda utilizando los tickets resueltos de Fernand.
Antes de comenzar
Necesitará tener una cuenta activa de Fernand para completar esta integración. Si no tiene una, puede crearla en el sitio web de Fernand.
Cómo encontrar los detalles de conexión de Fernand
Para conectar Fernand, necesitará la siguiente información:
Organization ID: Puede encontrarlo en la configuración de su cuenta de Fernand. Si tiene problemas para localizarlo, póngase en contacto con el soporte de Fernand.
API Key: Puede generar una API Key en la configuración de su cuenta de Fernand. Guarde esta clave en un lugar seguro, ya que no podrá volver a verla.
Help Center URL: Esta es la URL de su centro de ayuda actual. Este es un campo opcional si desea importar los artículos de su centro de ayuda a Ferndesk.
Pasos de conexión
Navegue a la página de Integraciones en la configuración de su Ferndesk.
Busque Fernand en la lista de integraciones y haga clic en "Conectar".
Introduzca su Organization ID de Fernand, API Key y la URL opcional del Help Center.
Haga clic en "Conectar" para completar la configuración.
Una vez conectado, Ferndesk sincronizará automáticamente los tickets resueltos de Fernand con su centro de ayuda.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Fernand, puede visitar su Centro de ayuda.