Descripción general del centro de ayuda

Su centro de ayuda de Ferndesk es una base de conocimientos rápida y optimizada para SEO que ayuda a los clientes a encontrar respuestas al instante y reduce los tickets de soporte.

Beneficios clave

Autoservicio escalable. Los clientes obtienen respuestas instantáneas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que desvía entre el 40 % y el 60 % de los tickets de soporte antes de que lleguen a su bandeja de entrada.

Optimizado para SEO y AEO. Su centro de ayuda se posiciona en Google y ChatGPT, impulsando el tráfico orgánico y el descubrimiento.

Rápido y personalizable. Las páginas se cargan al instante, se adaptan a su marca y funcionan en cualquier dispositivo.

Siempre al día. El monitoreo impulsado por IA detecta contenido desactualizado y lagunas de información, manteniendo su documentación sincronizada con su producto.

Funcionalidades principales

Traducciones: Atienda a sus clientes en su propio idioma con traducciones generadas por IA.

Personalización: Refleje su imagen de marca con colores, fuentes y diseños personalizados.

Analíticas: Realice un seguimiento de qué artículos desvían tickets y dónde se quedan atascados los clientes.

Widget de autoservicio: Integre las respuestas directamente en su aplicación o sitio web.

Herramientas SEO: Sitemaps automáticos, etiquetas meta y optimización para motores de búsqueda.

Autenticación: Restrinja el acceso a documentación interna o contenido específico para clientes.

Primeros pasos

Su centro de ayuda ya está disponible en su dominio personalizado. Comience personalizando el diseño, agregando traducciones o integrando el widget en su aplicación.