Migra tu centro de ayuda a Ferndesk
La migración con un solo clic de Ferndesk importa el contenido de tu centro de ayuda existente desde plataformas como Help Scout, Zendesk, Intercom y Crisp. El proceso conserva tus artículos, colecciones y estructura, configurando automáticamente redireccionamientos para mantener el SEO.
Plataformas compatibles
Actualmente puedes realizar importaciones desde:
Help Scout
Zendesk
Intercom
Crisp
Si tu plataforma no aparece en la lista, contacta con soporte y es posible que podamos realizar la migración de forma manual.
Cómo funciona la migración
Durante la incorporación, elegirás si deseas importar un centro de ayuda existente o empezar de cero.
Selecciona "Sí, importar mi centro de ayuda" para iniciar el proceso de migración.
Selecciona tu plataforma
Elige dónde está alojado actualmente tu centro de ayuda.
Conecta tu cuenta
Dependiendo de tu plataforma, deberás:
OAuth (Intercom, Crisp): Haz clic en "Conectar" y autoriza a Ferndesk
Credenciales de API (Help Scout, Zendesk): Introduce tu clave de API o token
Para las credenciales de API, necesitarás permisos específicos. Help Scout requiere acceso a "Docs: Create new, edit settings & Collections". Zendesk necesita acceso de lectura a los artículos.
Para obtener instrucciones detalladas de configuración, consulta:
Importa tu contenido
Tras la conexión, activa la opción "Migrar a Ferndesk" y haz clic en "Continuar". Ferndesk importará tus artículos, colecciones, imágenes y enlaces mientras configura redireccionamientos automáticos.
La pantalla de progreso muestra el estado en tiempo real. Puedes salir de la página y volver más tarde; la migración continuará en segundo plano.
Después de la migración
Una vez finalizada, revisa el contenido importado en el panel de control. Los artículos conservan su estructura y formato originales. Publica los artículos de forma individual o masiva cuando estén listos.
Limitaciones
Actualmente no se admiten artículos privados o restringidos (Zendesk)
Las credenciales de API inválidas impedirán la importación; verifica los permisos antes de conectar
Los centros de ayuda de gran tamaño pueden tardar varios minutos en importarse