Qu'est-ce que Ferndesk ?
Ferndesk est un centre d'aide natif pour l'IA qui reste automatiquement à jour grâce à l'intelligence artificielle.
Il y parvient en analysant votre code source, vos tickets de support et vos interactions avec les clients pour identifier les lacunes dans les connaissances, le contenu obsolète et les articles manquants.
Notre agent IA, Fern, rédige intelligemment des articles pour vous, en recherchant le fonctionnement des fonctionnalités et en rédigeant des articles de haute qualité en quelques secondes.
Fern rédige des articles pertinents et de haute qualité en utilisant le contexte de votre produit, des conversations de support, des journaux de modifications et du contenu multimédia.
Comment fonctionne Ferndesk
Ferndesk fournit un centre d'aide autonome propulsé par l'IA qui s'intègre aux outils de support populaires tels qu'Intercom, Zendesk, Crisp et Help Scout pour importer des données.
Une fois ces intégrations connectées, l'agent IA surveille les interactions avec les clients et génère ou met à jour automatiquement les articles d'aide en fonction des questions et problèmes courants.
Facile à intégrer aux outils de support en quelques minutes, Ferndesk automatise les mises à jour de contenu, garantissant ainsi que votre centre d'aide reste actuel et efficace.
Principaux avantages
Réduit la charge de travail du support en traitant automatiquement les questions fréquentes
Améliore le libre-service client grâce à une documentation précise et à jour
Minimise les informations obsolètes qui frustrent les utilisateurs
Crée des articles complets à partir de diverses sources de contenu
Premiers pas
Pour commencer à utiliser Ferndesk, vous devez créer un compte. Vous pourrez ensuite connecter des intégrations pour importer des données de vos outils de support existants et commencer à construire votre centre d'aide.
Visitez le site Web de Ferndesk pour en savoir plus sur la manière dont notre plateforme propulsée par l'IA peut transformer la gestion de votre centre d'aide.