Intégration Fernand
Ce guide vous accompagnera dans le processus de connexion de votre compte Fernand à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide à l'aide des tickets résolus de Fernand.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d'un compte Fernand actif pour terminer cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site web de Fernand.
Trouver vos informations de connexion Fernand
Pour connecter Fernand, vous aurez besoin des informations suivantes :
ID de l'organisation : Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre compte Fernand. Si vous avez des difficultés à le localiser, veuillez contacter le support de Fernand.
Clé API : Vous pouvez générer une clé API dans les paramètres de votre compte Fernand. Conservez cette clé en lieu sûr car vous ne pourrez plus la visualiser par la suite.
URL du centre d'aide : Il s'agit de l'URL de votre centre d'aide actuel. Ce champ est facultatif si vous souhaitez importer les articles de votre centre d'aide dans Ferndesk.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations dans vos paramètres Ferndesk.
Recherchez Fernand dans la liste des intégrations et cliquez sur « Connecter ».
Saisissez votre ID d'organisation Fernand, votre clé API et l'URL facultative du centre d'aide.
Cliquez sur « Connecter » pour terminer la configuration.
Une fois connecté, Ferndesk synchronisera automatiquement les tickets résolus de Fernand vers votre centre d'aide.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Fernand, vous pouvez consulter leur Centre d'aide.