Intégration Missive
Ce guide vous accompagnera dans le processus de connexion de votre compte Missive à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide à l'aide des conversations par e-mail clôturées dans Missive.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d'un compte Missive actif pour finaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site Web de Missive.
Trouver vos informations de connexion Missive
Pour connecter Missive, vous aurez besoin des informations suivantes :
Team Inbox ID : Vous pouvez trouver votre identifiant d'équipe (Team Inbox ID) dans vos paramètres Missive sous API > Resource IDs.
API Key : Vous pouvez générer une clé API dans vos paramètres Missive sous API > Create a new token. Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter la documentation de l'API Missive.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations dans vos paramètres Ferndesk.
Trouvez Missive dans la liste des intégrations et cliquez sur « Connect ».
Saisissez votre Missive Team Inbox ID et votre API Key.
Cliquez sur « Connect » pour terminer la configuration.
Une fois connecté, Ferndesk synchronisera automatiquement les conversations par e-mail clôturées de Missive vers votre centre d'aide.
Ressources additionnelles
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Missive, vous pouvez consulter leur Centre d'aide.