Intégration Gmail
Ce guide vous accompagnera tout au long du processus de connexion de votre compte Gmail à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide à l'aide des réponses par e-mail provenant de Gmail.
Avant de commencer
Vous devrez posséder un compte Gmail pour finaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site web de Gmail.
Trouver vos informations de connexion Gmail
Pour connecter Gmail, vous aurez besoin des informations suivantes :
Email : L'adresse Gmail que vous souhaitez connecter à Ferndesk.
Mot de passe d'application : Vous devrez générer un mot de passe d'application pour votre compte Google. Pour ce faire, vous devez d'abord activer la validation en deux étapes sur votre compte Google. Ensuite, vous pouvez générer un mot de passe d'application en suivant notre guide détaillé sur la création et la gestion des mots de passe d'application Gmail ou en suivant les instructions du Centre d'aide du compte Google.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations.
Recherchez Gmail dans la liste des intégrations et cliquez sur "Connecter".
Saisissez votre adresse Gmail et le mot de passe d'application que vous avez généré.
Cliquez sur "Connecter" pour terminer la configuration.
Une fois connecté, Ferndesk synchronisera automatiquement les réponses par e-mail de votre compte Gmail vers votre centre d'aide.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Gmail, vous pouvez consulter le Centre d'aide Gmail.
Pour des instructions détaillées sur la création et la gestion des mots de passe d'application, consultez notre guide complet : Comment créer et gérer des mots de passe d'application Gmail pour Ferndesk