Gérer les paramètres de votre espace de travail
Les paramètres de votre espace de travail contrôlent tout, de l'image de marque de votre centre d'aide à l'accès de l'équipe et à la facturation. Ce guide explique comment accéder à chaque catégorie de paramètres et la configurer.
Accéder aux paramètres de l'espace de travail
Pour ouvrir les paramètres de votre espace de travail :
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale de votre tableau de bord
Sélectionnez une catégorie dans la barre latérale interne (Général, Facturation, Utilisation, Équipe, etc.)
Apportez vos modifications et cliquez sur le bouton de sauvegarde
Paramètres généraux
Mettez à jour le nom de votre espace de travail, votre logo et l'URL de votre site web. Ces détails apparaissent dans votre centre d'aide et sur l'ensemble de la plateforme Ferndesk.
Pour modifier ces paramètres :
Allez dans Paramètres > Général
Modifiez le nom de votre espace de travail, téléchargez un nouveau logo ou mettez à jour l'URL de votre site web
Cliquez sur Mettre à jour l'espace de travail
Si vous devez gérer plusieurs espaces de travail, consultez Gérer plusieurs espaces de travail.
Facturation et utilisation
Surveillez votre abonnement et l'utilisation de vos crédits de publication :
Facturation - Affichez votre forfait actuel et les détails de votre abonnement
Utilisation - Suivez le nombre de crédits de publication que vous avez utilisés ce mois-ci
Apprenez-en plus sur le système de crédits de Ferndesk dans Que sont les crédits de publication ? ou Comment acheter des crédits de publication.
Gestion de l'équipe
Ajoutez des collaborateurs et gérez l'accès des membres de l'équipe depuis Paramètres > Équipe. Vous verrez une liste des membres actuels et pourrez envoyer des invitations à de nouveaux utilisateurs.
Seuls les propriétaires et les administrateurs de l'espace de travail peuvent inviter des membres d'équipe.
Pour des instructions étape par étape, consultez Comment inviter des membres d'équipe sur Ferndesk.
Personnalisation de Fern AI
Adaptez la façon dont Fern crée et met à jour votre documentation :
À propos de vous - Ajoutez du contexte sur votre entreprise pour aider Fern à comprendre votre produit
Personnaliser - Fournissez des instructions spécifiques pour le comportement de rédaction et de recherche
Ces paramètres aident Fern à générer du contenu qui correspond à votre ton et à vos exigences techniques.
Paramètres du compte
Vos paramètres de compte personnels (profil, notifications, sécurité) sont gérés séparément. Voir Gérer les paramètres de votre compte pour plus de détails.
Les paramètres sont organisés par portée : les paramètres au niveau de l'espace de travail affectent toute votre équipe, tandis que les paramètres du compte vous sont personnels.
Paramètres associés
Certaines configurations s'effectuent en dehors du menu Paramètres :
Domaines personnalisés - Connectez votre propre domaine via le flux de configuration dédié (voir Connecter un domaine personnalisé à votre centre d'aide)
Intégrations - Accessibles via le lien Intégrations dans la barre latérale de votre tableau de bord