Comment créer des articles manuellement

Ce guide vous explique comment créer manuellement des articles pour votre centre d'aide à l'aide de l'éditeur d'articles. Vous apprendrez à créer, modifier et publier des articles sans utiliser les tâches assistées par l'IA.

Prérequis

Avant de créer des articles manuellement, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Permissions de rôle administrateur ou éditeur

• Au moins une collection créée dans votre centre d'aide

Créer un nouvel article

Suivez ces étapes pour créer un article manuellement :

1. Accédez à votre tableau de bord et ouvrez la section Help Center dans la barre latérale

2. Recherchez la collection dans laquelle vous souhaitez créer l'article

3. Survolez le nom de la collection et cliquez sur le bouton + qui apparaît

Votre nouvel article s'ouvrira dans l'éditeur, prêt pour l'ajout de contenu.

Modifier le contenu de l'article

L'éditeur d'articles offre une expérience d'édition de texte enrichi avec une fonctionnalité de sauvegarde automatique :

• Sauvegarde automatique : Vos modifications sont automatiquement sauvegardées sous forme de brouillons toutes les quelques secondes

• Formatage de texte enrichi : Utilisez la barre d'outils de l'éditeur pour formater le texte, ajouter des liens, insérer des images, et plus encore

• Titre et sous-titre : Modifiez ces champs directement en haut de l'éditeur

• Emplacement dans la collection : Changez la collection contenant votre article en utilisant la navigation par fil d'Ariane

Publier votre article

Lorsque votre article est prêt à être mis en ligne :

1. Relisez votre contenu dans l'éditeur

2. Cliquez sur le bouton Publish article dans l'en-tête (ou Publish changes en cas de mise à jour d'un article existant)

3. Votre article sera publié immédiatement et visible par les utilisateurs dans votre centre d'aide

Vous verrez une confirmation de succès une fois que l'article sera en ligne.