Puis-je personnaliser la structure de l'URL de mon centre d'aide ?

Non, Ferndesk utilise une structure d'URL fixe qui ne peut pas être personnalisée. Cela garantit des URLs cohérentes et optimisées pour le SEO sur tous les centres d'aide.

Structure des URLs

Votre centre d'aide utilise ces modèles d'URL :

Articles : /articles/titre-de-l-article-abc12
Collections : /collections/nom-de-la-collection-xyz78
Accueil : / (ou votre sous-dossier personnalisé, comme /help/)

Chaque URL comprend un slug lisible par l'homme généré à partir du titre, plus un identifiant unique de 5 caractères.

La chaîne de caractères aléatoire à la fin évite les URLs cassées lorsque vous renommez des articles et garantit qu'aucun article ne puisse avoir d'URL conflictuelle, même s'ils partagent le même titre.

Si vous modifiez le titre d'un article, le slug se met à jour automatiquement et l'ancienne URL redirige vers la nouvelle.

Ce que vous pouvez personnaliser

Bien que la structure interne des URLs soit fixe, vous pouvez :

Utiliser un domaine personnalisé (comme help.yourcompany.com)
Définir un sous-dossier personnalisé (comme yourcompany.com/help/)
Ajouter des préfixes d'URL multilingues (comme /fr/articles/... pour le français)

Ces options vous permettent de contrôler l'emplacement de votre centre d'aide sans changer la structure des chemins /articles/ et /collections/.

Cela vous a-t-il été utile ?